政府推動「分級醫療」最大挑戰，是很多民眾的習慣！不少人遇到診所不能處理的疾病，第一個念頭就是往大醫院跑，甚至掛急診，也造成不少醫學中心急診壅塞嚴重，等一張住院病床，都要好幾天，該怎麼辦？台大醫院就跟北市聯合醫院合作，鼓勵病況相對較輕的病患，到聯合醫院治療，透過這種方法，也提高區域醫院在病患心中的信賴感。
江先生因為膿瘍在臺北市立聯合醫院住院8天，即將出院心情、氣色都不錯，不過他一開始其實是去台大醫院掛急診。
病患江先生：「以為等到我開完刀，馬上可以進到病房裡面，得到一個妥善的照顧，結果跟我想的不太一樣，就是你一開完刀結果還是放在走廊。」
生病還只能躺在走廊推床，感覺不舒服，後來才選擇轉到聯合醫院，像江先生一樣，遇上診所不能解決的疾病，就往醫學中心跑的病人不少，也是台大急診壅塞的原因之一，病房總是一床難求，為了改善這種醫療現況，2015年開始台大跟北市聯醫啟動新的轉診計畫，2年有近9百名台大急診病人，到聯合醫院治療。
臺大醫院護理師：「喂！EMT(緊急醫療技術員)嗎？」
專案護理師透過e-mail，把願意轉診病人的病例、檢驗報告，傳到聯合醫院，台大救護車抵達聯合醫院後，病患從車上推下來，跳過急診直進電梯。
記者張允曦：「病患躺在救護車擔架床上，直接抵達病房樓層，這就是台大跟聯合醫院合作轉診，最特別的直入病房。」
兩家醫院的護理師在病床前交接，主治醫師也被要求，30分鐘內要到病房探視，減少轉診病患不知所措，產生的人球感。
北市聯醫中興院區醫務長蔡景耀：「它主要的概念就是把，台大的急診視為我們聯醫急診的延伸，很多病患他可能只認識醫學中心，而不認識區域醫院，他藉由這個機會到區域醫院裡面，接受我們的醫療照顧之後他就有信心。」
轉診病患滿意度高達9成，更有8成回診率，還會把經驗分享給親友，讓聯合醫院的門診量成長5%，而台大每天下轉聯醫的病人也從1位變3位，成績聽起來不錯，努力空間卻還很大。
台大醫院急診醫學部主任方震中：「90%是不願意轉過去，在我們這邊長期住院、追蹤過的病人，他就覺得去換一家醫院，他就有點害怕或不放心。」
病人對中型醫院的信心，需要時間慢慢培養，怎麼讓病患同意轉診，全台灣的大醫院都面臨同樣難題，台大跟聯醫的模式，如果能成功複製遍地開花，或許離分級醫療成功會更進一步。
◤Blueseeds永續生活◢
