搭乘北捷手扶梯，大多數乘客都是習慣站在右邊，但是也有不同的聲音，認為應該兩邊都能夠站，網友討論熱烈，但北捷採開訪態度，沒有硬性規定，只是也有網友認為，站同一邊易讓手扶梯損壞，但北捷說，20年的測試，確認沒問題。
民眾：「大家都站右邊，所以還是會習慣讓左邊，可以讓趕時間的人走，坐捷運就是走右邊了，除非你想要爬樓梯，你就會走左邊。」
北捷手扶梯還是站右邊比較習慣，早期北捷確實也是宣導「靠右站」，不過就在2005年跨年夜，發生意外掀頭皮事件後，北捷不說「靠右站」，而是改成「緊握扶手，站穩踏階」。
北捷手扶梯搭右邊的潛規則，其實已經取消10幾年了，不過網友最近還是大肆討論，到底是要站右邊，還是兩邊都能站，對此網友是覺得北捷的態度，好像是反反覆覆。
北捷系統處長莊英震：「94年開始，我們就全面強調說，要「緊握扶手，站穩踏階」，就是說請旅客注意搭乘扶梯安全，這個都沒有改變。
一直以來，北捷採尊重、開放態度，對於自然形成的潛規則，認為是有秩序的禮讓文化，但有網友持不同看法，認為站右邊的習慣對手扶梯傷害大，甚至之前扶梯失控，可能是原因之一。
北捷系統處長莊英震：「(扶梯)左邊也會有損耗，右邊也會有，那左右並沒有說，明顯的說右邊就會比較多。」
經過長達20年的實驗，長期受力，北捷表示部分手扶梯，的確在右側鍊條部分，會比左側多出0.2到0.3公分，但都是張力範圍內，除非超過總長的千分之五，才需要更換。
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