張先生上個月29日入住高雄五星級飯店，早上洗澡時打開水龍頭流出水，竟然又黃又混濁，把張先生嚇壞了，跟飯店人員反應，原來是水管抽水馬達過熱故障，維修完畢後，因為當時客房全滿，無法及時排放髒水，導致顧客一早使用到沒排掉的黃水，但除了管線外，飯店的健身房也有民眾抱怨，設備老舊，常常故障，甚至連飲水機不時爬滿蟑螂，環境衛生待加強，但遭業者一一駁斥。
民眾入住五星級飯店想洗個熱水澡，打開水龍頭，沒想到流出來的竟然是又黃又混濁的髒水，把張先生嚇壞了。
張先生：「太可怕了吧。」
張先生說，1月29日他下榻到高雄五星級飯店，晚上洗好澡後要刷牙時發現突然沒有熱水，向飯店人員反應後說管線有問題，結果早上要再洗澡時打開水，就是黃澄澄的渾水。
飯店行政管理部協理倪俊：「我們有客人到了早上會有黃水，是因為半夜我們客房實在不方便，在這個時候跟客人告知，說有狀況發生請他們放水，造成困擾的客人，我們飯店致上12萬分的歉意。」
但不只有水管線出問題，就連附設的健身房也被民眾投訴，設備老舊狀況多。
民眾戴先生：「一些像階梯機踩起來，拐咿拐咿像在發生命案一樣，然後整個飲水機周圍都是蟑螂在爬來爬去。」
健身房內的飲水機，大小隻蟑螂在上面爬，籃子、地板上也全都可以看到小強的身影，民眾說這裡環境髒亂，飯店提供的血壓計也壞掉，更衣室的櫃子也被貼上故障兩個字，更有會員因為盥洗室積水太滑跌倒，膝蓋小指和大腿都摔到瘀青，不滿花了上萬元入會員，買到的卻是這樣的品質。
民眾：「就是看中它的三溫暖跟蒸氣設備，比較沒有像外面健身房這麼多人使用，比較乾淨一點，結果沒想到說，竟然比外面還要髒。」
飯店健身房主任禤家祥：「健身房的器材我們是天天做清潔，一個月會做一次固定的保養。」
業者說，健身房每個月第一個禮拜都會定期做維修保養，每天也都會進行整潔打掃，根本不可能像民眾所說，器材壞了好幾個月都沒修，也否認回應不滿意就退會的說法，強調飯店以顧客至上，對於健身房指控一概否認到底。
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