跟團出國渡蜜月，護照卻不翼而飛！家住台中的蕭先生，原本和新婚太太要到日本北海道蜜月旅行，直到登機前，才發現2個人的護照，根本還沒送到領隊手上，夫妻倆只能目送飛機離開，燦星旅行社事後回應，由於蕭先生是從原先的泰國團轉日本團，轉團的行政流程出問題，才會發生這種的情況。
投訴人蕭先生：「出門都不用先確認護照嗎？」旅行社人員：「有，我們都點過，只是資料上都沒有。」
出國渡蜜月，卻只能眼睜睜看著飛機飛走，蕭先生真的氣壞了，原本要跟新婚太太，到北海道渡蜜月，卻因為護照弄丟，行程全打亂。
旅行社人員：「後續動作就是，公司會跟你聯絡。」蕭先生：「護照到底掉到哪了？」旅行社人員：「我也不知道在哪裡。」
旅行社的行程資料，寫著23日出發，凌晨蕭先生帶著新婚太太，從台中出發，6點半到桃園機場，向領隊報到，確認身分，但1個小時後準備託運行李，才發現2人護照不見，等到8點40分，飛機起飛，護照還是沒找著，9點半旅行社才找到護照，但飛機早就飛上雲端，2人得在過境旅館多留1晚，24日跟著新團出發。
投訴人蕭先生：「我就覺得很誇張，好不容易想說，帶我老婆去渡個蜜月，一生就這麼1次。」
旅行社公關經理瞿光寧：「(2人)從泰國團轉團過來的，在我們的行政作業上面，護照的話，沒有及時轉到機場。」
旅行社的作業疏失，讓夫妻倆還得多請假1天，才能完成新婚蜜月，原本要去泰國卻因為淹水，轉到日本，沒想到出現更多波折，雖然旅行社提出小費全免，還有餐費部分補助的賠償，不過一生1次的蜜月旅行出狀況，消費者的怒氣，很難平息。
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