去年韓國手機品牌起火事件，引發各界關注，為了挽回商譽，韓國業者大動作召開全球說明會公布調查結果，同時提出未來安全改善計畫。
鞠躬致歉，韓國手機品牌台灣總經理針對去年手機起火事件，在全球說明會中展現誠意，並且公布調查結果，原因就出在電池。
企業行銷部資深行銷協理余倩梅：「其實兩家做出來，可以看到就是電池都產生了問題，但是在電池發生的原因，可能是不同的，但是歸咎起來，都是在所謂的電池的設計以及製程上面出了一些狀況。」
3C達人廖阿輝：「產品發生問題的回收的動作，跟整個處理的程序，其實我覺得已經把算業界在這個案例上，算是提高到一個新的高度。」
業者表示，截至1月16日，手機回收率已經達到96%，未來新手機要出廠，得經過8項安全檢測。
企業行銷部資深行銷協理余倩梅：「那我們提出了第一個所謂的8項電池安全檢測，組織上面其實也成立了一個新的團隊，它是透過一個團隊去了解這12個主要的零組件，它在研發的過程是否也可以確保安全性，其實我們希望透過這整個的安全措施，能夠重建安全的新標準。」
大動作召開全球說明會，展現改善誠意，希望挽回消費者信心。
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