手機APP推出團購平台,知名的「巷弄台南APP」,打出和台南觀光局合作,拉攏店家祭出優惠,但有店家跳出來反應,認為受騙了!當初APP業者挑選店家忙碌時間推銷,結果簽約下去才知道,店家每天提供固定的優惠餐點,但消費者花的錢店家沒有抽到成,而是全進了APP平台的口袋裡,約一簽就是一年起跳,直呼虧大了!而APP業者則說,確實有接到很多店家反應,未來將修改合約內容。
拿出厚厚的合約,上面密密麻麻的條款,根本就還來不及消化,當時巷弄APP的業務,就是拿著這份合約,說要店家提供餐點優惠,他們提供免費廣告,但細節交代不清,結果一簽約卻發現虧大了。
麵館老闆:「假設是60元,那10份一年下來等於是18萬,對我們來講這種銅板生意的,所負擔的成本很重。」
而老闆口中的巷弄APP,就是這個結合台南各地,小吃、餐廳美食的APP,消費者可以透過APP,找到店家相關資訊和店內優惠券,讓銅板美食的麵館,以為提供原價60元的肉燥麵,現在以半價30元的優惠,可以多少吸引顧客上門,多少可以分一些利潤,沒想到卻拿不到一毛錢。
麵館老闆:「他是全部費用都由APP這間公司收走,這是我們事後才知道,所有的費用都是由他們收走,我們是負責要提供餐點。」
不過也有咖啡廳的老闆娘覺得很划算,比起整間空蕩蕩的咖啡廳,只要有一個人使用優惠券,就多一個人知道,把這些成本當成廣告費。
3517手作甜點輕食老闆娘:「因為台南小店太多需要曝光率,所以我覺得參加這個,可以讓人過來這邊使用,然後知道這家店這樣。」
巷弄台南APP,上路以來正反評價兩極,尤其是小店家銅板生意的,當初是看在觀光局的名義加入,但卻不熟悉APP新模式,讓原本以為有分潤的店家感覺被騙了!不過APP業者回應,先前合約確實有很多業者反應成效不彰,也承認是當時規劃上不周全,未來將會擬定新的合約,重新考慮分潤,只是先前簽訂的合約還是照走,店家也只能摸摸鼻子認賠。
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