台鐵買票也能看到兩樣情，像年長者，比較排斥機器操作，寧願多花時間排隊，也不願用一旁的自動售票機，但相對40歲以下的青壯年，使用售票機的頻率就偏高，不過我們實測，如果在非尖峰時間，購買同一班對號列車，售票機步驟繁複，得多花30秒。
台鐵人工售票窗口，週五下午已經湧現購票人潮，不過排隊的多數是移工觀光客長者居多。
民眾：「有一些疑問可以問(售票員)，(還是習慣人工的方式？)對。」
排隊是老習慣，對機器操作也比較排斥，看看售票出口旁就是自動售票機，光是對號售票機就有五台，而台鐵表示，使用自動售票機的多數是40歲以下的青壯年，只是兩邊速度到底差多少。
記者錢麗如：「我們現在用人工售票的方式買南下自強號往桃園的列車看看，需要多久時間，人工售票花了差不多30秒鐘，而我們再來到自動售票機，購買同樣的一班列車，看看需要花多少時間。」
用售票機花了1分09秒，主要因為人工售票可以直接詢問班次，而售票機從起訖站張數單程去回程，都得一個一個步驟按。
民眾：「那邊(人工)排隊很長，(售票機)節省時間，這比較方便，(介面使用上呢？)第一次使用還滿順的。」
畢竟人工售票窗口碰上連續假日平均得排15分鐘，但目前年齡使用習慣仍很分明，人工短期難以取代。
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