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  • 07
  • Dec
  • 2016

包裹被當球丟!快遞亂象直擊 4大業者評比

2016/12/07 05:41
快遞業者把包裹球任意丟置、拋接,還有人把包裹當梯子,隨意踩踏。鏡週刊的攝影機帶讀者直擊包裹的旅行。 包裹被當球丟!快遞亂象直擊 4大業者評比
快遞業者把包裹球任意丟置、拋接,還有人把包裹當梯子,隨意踩踏。鏡週刊的攝影機帶讀者直擊包裹的旅行。

【鏡傳媒報導】因為網路購物的興起,快遞宅配幾乎成為生活必需品,每天數10萬個包裹經過理貨人員和宅配人員之手,輾轉送到客戶手中,但包裹的運送過程究竟如何?真如業者廣告所說的「小心翼翼,有如親送」嗎?

鏡週刊利用特殊技巧,將微型攝影機埋藏在包裹中,等同讓包裹多了雙眼睛,透過多次寄送,記錄下各快遞公司的包裹處理過程,結果讓人訝異,有業者把包裹當保齡球任意丟置,還有人把包裹當梯子,隨意踩踏。鏡週刊的攝影機帶讀者直擊包裹的旅行。

當消費者透過網路訂購商品,或是要將貨品寄送給他人,最便捷的方式就是選擇快遞宅配,但只要是頻繁使用快遞的民眾,一定有不少人碰過貨物損傷的情形。

鏡週刊調查,中華郵政、黑貓宅急便、台灣宅配通、新竹物流四家公司,為台灣前4大宅配業者,各家業者雖都有貨物運送過程損壞的賠償機制,但申請過程舉證麻煩,往往曠日廢時,且賠償金額偏低,宅配公司總以官式回應「因運送過程遭遇碰撞」,消費者看不到運送過程,只能摸著鼻子自認倒楣。

轉運站內 任意拋置

為解開包裹旅行過程之謎,鏡週刊將能持續錄影72小時的微型攝影機,跟著玻璃杯一同裝進包裹寄送,等同讓包裹長了雙眼睛,成功記錄4家業者作業過程,但真相也讓人瞠目結舌。

鏡週刊調查,各家快遞業者的作業流程都大同小異,客戶除了可以選擇宅配人員到府取件外,也可至各大便利商店等通路,或是各地營業所寄送包裹同時繳交運費。接著物流車會在固定的時間,至各據點收取當日包裹後,集中至轉運中心,由理貨員按包裹的收件人地址進行分類,再透過貨車運往全台各地的配送營業所,最後才是由收件地區的宅配人員將包裹送往目的地,讓收件人簽收。

在超商、營業所等營業據點,以及送貨的快遞人員,這些需直接面對消費者的環節,各家公司工作人員對待包裹都很溫柔,基本上都是輕拿輕放,但當包裹在轉運中心時,命運就大不同。包裹被理貨員當自由落體,從車上直接丟在地板…【點我看更多詳細內容】

更新時間:2016/12/07 08:06

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