苗栗的張小姐透過臉書連結，網購一台除蟎機，標榜原價1萬3千多，特惠價只要3千多，少了1萬塊，只要兩折價，但是開箱後覺得不適用要退貨，雖然賣家標明七內鑑賞期，無條件退貨，但是網路或電話，都連絡不上賣家，詢問貨運公司，才知道貨從大陸送過來。
剛剛到貨除蟎機，張小姐開箱之後試用，怎麼用都覺得怪怪的，標榜殺菌的紫外線忽亮忽暗，而且不管吸沙發還是吸床鋪，都看不出吸到棉絮，更何況塵螨。
買家張小姐：「這他說紫外線的有時亮有時不亮，所以就覺得有點兩光。」
因為不合用要退貨，他回到下單網頁留言給賣家，網頁上立即出現罐頭回復，沒有人員回答，打電話也一樣找不到人。
買家張小姐：「電話也都一直打不通，寄MAIL也沒回覆。」
這台除蟎機，賣家標榜原價1萬3328，特惠價3099，少了1萬塊，只要2折多的價錢，但是要退貨找不到賣家，只好找貨運公司。
買家張小姐家人：「貨運公司說沒辦法，這是對岸來的商品只負責運送，請黑貓收回去，處理流程兩個禮拜時間。」
買家擔心兩星期，已經過了7天鑑賞期的時限制，消保官說7天鑑賞期，不是看退貨的到貨時間。
苗栗縣消保官巫志偉：「跟廠商交易之後，就把貨物交給委託業者，收取貨物之後契約就解除了。」
只不過賣家像斷了線的風箏，根本聯絡不上，貨運只管送貨卻無法退款，買家找不到人要回錢，消保官提醒，民眾從購物平台買東西比較有保障，私人網頁可能追討無門，民眾網購前最好能確定可以跟賣家聯絡上，免得後續即使依據消保法追討，也耗時費力。
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