一名女子出國玩，領取行李時卻發現，價值4萬多元的鋁合金名牌行李箱竟然被摔到凹陷變形、嚴重毀損，不甘損失，氣得向航空公司投訴，原先華航只承諾會送修，沒想到2個月後接到通知，因為行李箱無法復原，要賠她一個同牌同款、全新的行李箱。
開心回台，價值4萬多元的鋁合金行李箱卻變成這副模樣，從側面看更明顯，整個行李箱凹陷、扭曲變形，連拉鍊都直接爆開，和原本的模樣差異甚大，讓女網友氣的向華航投訴，當時華航只有承諾幫她送修，沒想到2個月後接到電話 ，因為行李箱無法還原，決定賠她一個全新的。白色停產，賠了一個同款深藍色的，女網友直誇有誠意。
民眾：「是個好的開始吧，可以修當然是修復阿，不能修，能還給客人新的當然是最好。」
民眾：「有可能嗎？一定又要走法院，告來告去，還要等等等。」
RIMOWA行李箱在搬運過程被摔壞時有所聞，卻不是 每個人都可以求得這樣的賠償，過去也常常出現地勤人員在處理行李上太過草率，導致行李箱損害的案例，只是不同航空公司有不同的認定以及賠償標準，華航公司就貼出公告，如果只是輕微損傷或是行李本身就有過重或是裝有易碎、易壞物品等異常不負賠償責任，但是如果損害嚴重，7天內提出書面申報，就會提供修繕行李箱或是替代行李箱的免費服務，民眾搭機前還是了解一下，確保自己的權益。
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