台灣服務業都講求「以客為尊」，但是否造成過度縱容一些惡質的客人呢？有網友身為服務業員工，他在臉書「靠北奧客」中爆料，說日前有一名曾小姐帶著先生跟不滿1歲的孩子到餐廳用餐，在過程中曾小姐一直對餐盤重複使用所產生的磨損感到極度不滿，但依舊把所有餐點皆享用完畢後，留下了整潔極差的建議卡後離開。
店長看到意見卡後立刻就道歉，甚至還在晚上親自打電話給曾小姐關心。但曾小姐卻在電話裡表示：「我覺得你們的餐點有問題，因為我跟我先生都拉肚子了」店長非常緊張，立刻表示願意陪同夫妻倆去就醫，但曾小姐卻婉拒表示：「沒關係啦，我們休息一下就好，只是提醒你們一下，真的不用了。」店長也立刻打電話給超過15組用過與曾氏夫妻用過相同餐點的客人，客人們都說身體沒事。
到了隔天一早，餐廳總公司就接到曾先生的客訴，店家也立刻派一名主管來專門處理。曾先生說昨晚半夜曾太太肚子很痛掛急診，所以他才打給總公司客服，醫師說是急性腸胃炎。主管立刻表示有為夫妻倆準備慰問禮品，曾先生一聽到就說：「好呀，那妳們送過來給我們好了！」但卻不約在家裡，而約在外面。
但到了晚上，曾先生就傳了一封簡訊給那名主管：「我們覺得因為你們餐點的關係導致我們身體不適，且連假也泡湯了，我們覺得你們應該退費跟賠償醫療費用給我們，免得打壞了你們公司的招牌！」主管非常緊張，包了計程車就到曾家接曾太太去掛急診，在等候就診過程中，曾太太大肆抱怨是食物中毒，並要求要賠償餐費及就醫費用。但經過檢查與醫生看診後，醫生則表示：「我必須告訴您，您的急性腸胃炎及發燒狀況應該是病毒引起的，跟食物沒有相關性，所以您並不是食物中毒。」
原以為這件事應該落幕，主管也在後續幾天都持續關心曾太太，直到回診那天，主管再打給曾太太，曾太太卻說：「我覺得我好了就沒再回診。但我覺得你應該賠我上次的餐費、所有我自己就診的交通費、所有我自己就診費用，而且那天是我跟我先生的結婚紀念日，被你們搞砸了，你要再賠我們一餐。」但其實，該名主管在陪診當天就有先付掉了當天來回的車費及就診所有費用，還外加曾太太丟來的自行就醫急診費收據，就算最後醫師說其實並不是食物中毒，主管還是重視顧客感受自己認賠。但對方卻再次提出如此不合理的要求，該名主管最後受不了而辭職。
故事公布出來，許多網友都為該名主管抱不平，認為曾氏夫妻太過誇張「不要以為花錢就是大爺！」，也有網友表示若餐廳太過講求「顧客至上」反而是造成「奧客文化」的主因。而網友一面倒懷疑的餐飲集團，《TVBS》也親自求證該公司公關，公關則表示清查了所有客速電話跟員工反映專線，都未找到類似個案，目前還無法確是上面的指控是否為該集團旗下的餐廳。而公關也表示，公司除了0800客訴專線，也同時有「0900同仁反映專線」，讓公司能在第一時間就協助同仁。
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