三星Note7爆炸事件,引發全球人心惶惶,三星停產公布退貨方案,不少買家搶著退,不過這也苦了通訊業者,因為在三星公司,公布外圍經銷商的退貨方案前,很多民眾都先把手機拿到通訊行寄放,業者不只要煩惱,這錢怎麼退?還要擔心這寄放的手機會不會爆炸,只好把它們通通集中鎖在鐵櫃裡。
小小鐵櫃被業者稱為炸藥庫,因為裡面放的全是三星Note7。
通訊行店長小佩:「客人會覺得放在家裡,如果爆炸了怎麼辦?」
外圍經銷商的退貨方案,直到14日晚間才公布,在這之前不少民眾先把手機拿來通訊行寄放。
Note7用戶方先生:「燙還是會,溫度還蠻高的,我拿到冰箱去冰,說不怕是騙人的。」
通訊行店長小佩:「如果它隨時爆炸我們怎麼辦?我們也會怕。」
擔心手機自燃現象發生,8、9支積在店裡業者也是心驚驚,而且要怎麼退也好煩惱。
通訊行店長小佩:「先前都沒有明確的表示說,到底是怎麼的一個退法。」
目前三星公告,到外圍經銷商購買手機的民眾,可以直接拿發票或刷卡單到三星指定的18家專賣店,依照單上的金額退款,如果沒有發票就統一退2萬5千5。
通訊行店長小佩:「我們目前的做法,應該還是會將客戶直接引導到他指定的三星門市去做退款。」
通訊行贈送的貼膜、手機套方案等等成本都要不回來,偶爾還需墊付退款金,業者也是叫苦連天,而目前美國也下禁令,禁止攜帶Note7入境,長榮華航跟著宣布赴美班機禁止攜帶託運。Note7退換貨還要些時間,業者無奈,也只能希望影響降到最低。
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