一名石小姐因為很喜歡愛迪達的繃帶鞋,所以先在實體店面買了黑色之後,又再購物網站上買了粉紅色,但是收到鞋子之後,卻發現鞋子邊緣破了一個洞,繃帶交叉處也鬆掉了,出現一個空隙,而且還有脫膠狀況,石小姐就懷疑是買到假貨,不過購物網強調廠商的供應來源沒有問題,像這樣的狀況立委也遇過,網路買了巴西拖,跟朋友出去玩才發現同樣尺寸鞋子形狀大小卻不一樣。
消費者石小姐:「你看真的差很多耶!哈囉,這兩雙,你看我的腳的。」
明明兩雙都是愛迪達很紅的繃帶鞋,長的卻不一樣,石小姐脫下腳上的黑色款,讓我們看看到底有哪些差別。
消費者石小姐:「因為這雙是繃帶鞋,他就是繃帶的弧度,他的鬆緊度也不太一樣。」
在購物網站上買的粉紅色這雙,交叉繃帶設計不服貼,還不只這樣,跟實體店面買的黑色連材質都有差別。
消費者石小姐:「一個是太空棉,一個是很像一個破布一樣。」
兩雙比較看看,粉紅色繃帶鬆出現一個洞口、鞋邊也破洞還有脫膠狀況,
消費者石小姐:「這麼大的一個網站怎麼會賣假貨?先慎選過了還是買到。」
消費者質疑花了3千5百元卻買到假貨,他拿到愛迪達店面,因為是網路買也沒辦法驗貨,不過購物網站解釋,廠商的進貨都是正品,網路購物網站通常只是通路,廠商負責進貨,品質也因此難以控管;立委也遇過同樣狀況。
民進黨立委呂孫綾:「我跟我朋友買到同樣的鞋子,結果我們買回來之後,發現說我和他鞋子的尺寸雖然是一樣的,但是大小卻不一樣。」
同樣尺碼的巴西拖,網路跟實體店面大小卻不一樣,由於網站大多都是一個通路,底下還有很多廠商,進貨來源無法一一掌控,網站強調會加強供應商管理,因為消費者買到瑕疵商品,廠商後續處理完了,傷害的還是購物網的商譽形象。
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