等公車的時候，想知道要搭乘的路線公車到底哪時候會到？可以播打電話使用語音查詢，不過民眾抱怨台北市語音查詢系統，公車號碼傻傻分不清，像是36聽成30，218聽成219，還有站牌名稱一定要按照語音格式說明，民眾抱怨太難用了，反而是浪費電話錢。
TVBS記者史靜芬：「等公車嗎？你可以用語音查詢。」語音服務：「請告訴我您要搭乘的公車路線？」史靜芬：「紅36。」語音服務：「歡迎搭乘紅30。」
明明要搭紅36，一會變30、一會變32，這樣怎麼回得了家？台北市公車語音查詢系統，用來幫民眾查詢公車到站資訊，實際測試發現，想使用還得過3關。民眾：「308。」語音服務：「歡迎搭乘220路線公車。」民眾：「218。」語音服務：「歡迎搭乘219路線公車。」民眾：「它講219啦，有點麻煩，就是它的辨聲系統有點怪怪的。」
第一關，說出搭乘路線就遇到傻傻分不清，第二關還要說出等候地點的站牌名稱。
語音服務：「請告訴我您要搭乘的公車站牌完整名稱。」民眾：「劍潭站。」語音服務：「很抱歉，您輸入的站名可能不完整。」民眾：「就是很麻煩，捷運劍潭站。」
「捷運劍潭站」不能說劍潭也不能說劍潭站，另外新北市台北市部公車路線因為語音系統沒連線，要播打不同電話，而民眾詬病的還有這一點。民眾：「602，它這樣(台語)聽不懂耶。」
語音系統難查，台北市新北市都表示將逐年編列預算改善，這段期間，民眾想使用，恐怕還是得跟語音系統「奮戰」一番。
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