桃園一名李先生，他9月初跟團參加泰國7日遊，沒想到第3天，脖子上價值8萬5千元的金項鍊，就被機車搶匪搶走；李先生質疑領隊沒有善盡保護義務，而且在案發當時，還問了他有沒有記下嫌犯車號，偏偏當地車牌都是泰文，李先生根本看不懂，加上回到台灣旅行社也不聞不問，讓他相當氣憤，認為花錢跟團出國，人身安全卻毫無保障。
到泰國遊玩的第一天，李先生在飯店裡拍下照片，當時脖子上黃澄澄的金項鍊閃得很，沒想到3天後，寶貝金項鍊卻不見了，他怎麼也沒想到，自己會在國外遇上機車搶匪。被害人李先生：「當地那天塞車，原本車子是遊覽車，突然改成他們那邊的雙排車，換那個車之後，導致項鍊被搶。」
當時李先生就是搭乘這種計程車，2排座位旁邊只有鐵架，停紅燈時嫌犯把手伸進來，一把搶走李先生脖子上的金項鍊，1兩3的金項鍊，以目前金價6540元，李先生這趟損失了8萬5千元，心疼之餘更生氣，領隊當下問他有沒有記下車號，但泰國的機車車牌就像這樣，上面一串泰文，下面3個數字，根本有看沒有懂。
李先生：「事情發生到現在，(旅行社)他也沒有打電話來關心，都是要主動打給他。」
出遊的好心情全沒了，原本白天市區遊覽，還會拍拍風景，和朋友開心合照，被搶之後，只能悶在遊覽車上，拍路邊的汽車；李先生認為旅行社應該保障團員的安全，堅持對方賠償，但業者表示在當地已經協助報案，無法接受李先生要求，各有堅持，也只能交由消保官來裁決。
