台中有名黃小姐和朋友一共34人，參加北歐5國12日遊的旅行團，但在行程的第6天，一群人到達挪威第2大城卑爾根的時候，竟然發生旅行社沒訂房間的狀況，害團員在原本預定要住的飯店內苦等，而且旅行社最後找的同等級飯店，距離原本的地方車程加上渡輪時間竟然要2個多小時，因為沒訂到飯店也影響到隔天行程，讓原本遊市區草草帶過；對此旅行社回應，不是沒有訂到飯店，而是當地飯店超賣，對於後來影響到隔天食宿的部分，也都有跟團員解釋，以賠償100歐元作為補償。
一群人拖著行李累癱在飯店大廳，臉是寫著2個字「疲憊」，這群人參加北歐5國12日遊，一個人花了13萬，說好的12天豪華北歐遊，竟然連最基本的飯店都沒訂到，讓黃小姐怒控旅行社。
當事人黃小姐：「很離譜，因為我們也存了很久的錢才到北歐來旅遊，哪有旅行社竟然沒有訂飯店。」
黃小姐說，光是換飯店坐了遊覽車開了2個小時，再等渡輪20分鐘，下了渡輪再坐遊覽車，前前後後至少花了2個多小時，一直到凌晨2點多才進到飯店，而且換了飯店，第7天期待的行程以為可以走訪卑爾根市區、露天北海漁貨市場也都沒了，最讓黃小姐生氣的是，就連第7天晚餐的中式料理7菜1湯也被換成便當一個。
當事人黃小姐：「我們當天晚上到達我們要吃飯的飯店時，那個餐廳已經打烊，旅行社就只能發我們一個人一個便當果腹。」
旅行社總經理林偉欽：「敝公司的一個團體來講，在出發前一定有確認有訂到酒店的部分，當時候來講的話，酒店是超賣的狀況。」
指控旅行社第6天沒訂到房，大餐變成便當，行程也沒有走完，但回了台灣旅行社卻一再推託，對此旅行社出面回應，解釋說不是沒有預訂房間，而是當地飯店超賣，事後也有做緊急應變，對於影響後續行程更改已經釋出最大善意，賠償每位團員100歐元，約台幣3600元，其中34位團員也已經有27位達成和解，但黃小姐認為應該要賠償1/10團費，雙方協商破裂，各說各話。
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