台灣醫病關係緊張，醫療糾紛、急診室暴力時有所聞，面對這樣的處境，有醫院要求第一線醫療人員得注重服務態度，部分醫生為求自保，高風險病人雖能醫卻不敢醫，衛福部在2011年後淘汰不合時宜的評鑑條目，把「服務態度」刪除，畢竟醫病對立，對病患來說沒有好處。
記者謝佩穎：「門診病患多，醫師為了爭取時間長話短說，但可能被病患誤以為是問診不夠仔細進而投訴，讓醫病關係更加緊張。」
光是上午門診，一名心臟內科醫師就得看到4、50個，對病患或家屬而言，當然盡量想把風險降到最低。
民眾：「我沒有不相信醫師，但是他就是一直恐嚇我說你這個很嚴重，叫我簽切結書。」
有人看病看到滿肚子氣，醫療糾紛、急診室暴力，面對高風險病人，部分醫師先求自保，能醫卻不敢醫，醫病關係緊張，到底錯的是哪一方？
振興醫院心臟內科醫黃建龍：「醫療這種東西跟病患的預期、跟病患的想法，我的出發點只要是對病患好的話，也許病人認知上會不一樣，這是可以溝通、可以講清楚的。」
衛福部每4年評鑑一次醫院，早期第一線人員「態度」也被列入評鑑條目，特別注重病患、家屬感受，加上滿意度調查，院方的第一線從電話應答、服務態度都是評鑑重點，但2011年之後這項評鑑條目已經被刪除。
衛福部醫事司科長李中月：「那也要適時檢討一些比較不合時宜的規定。」
來看2011年陽明大學這個調查，台灣醫師犯罪率世界第一，每40天就有一名醫師被定罪，病患對醫師信任相對薄弱，病患意識抬頭，對第一線的醫護人員是壓力，但醫病對立間接壓垮的是醫療體系。
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