悠遊卡公司為提供更好的服務，從8月1日開始將不再販售無記名的押金制悠遊卡，卻有民眾反應接獲簡訊，內容指稱「押金制卡片若沒在7月31日前辦理退費，將無法退還押金與卡片餘額」，悠遊卡公司趕緊澄清，「押金制卡片無退費期限、權益也不變」，不排除對不實簡訊採取法律途徑。
悠遊卡公司客服中心29日下午開始陸續接到民眾打電話反應，說收到簡訊指「若押金制卡片未在7月31日前辦理退卡，將不退還押金及卡片餘額」，悠遊卡公司為此急忙澄清那是不實簡訊，公司根本沒有持卡客戶的手機號碼，並強調押金制卡片「退費沒有期限」、「不會影響持卡人權益」。
為保障持卡人若不慎遺失卡片能夠找回，悠遊卡公司推出免費記名服務，鼓勵民眾改持記名卡片，押金制卡片則因無法記名才會從8月1日開始停售，北捷各站都能退還卡片餘額及押金。悠遊卡公司做出澄清，也希望民眾不要聽信不實謠言及簡訊。
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