高雄一名王小姐和朋友，6個人參加旅行社行程前往長灘島，結果第一天入住飯店，其他旅客被安排距離沙灘近的飯店，而他們卻住進車程遠的老舊飯店，不儘飯店外淹水淹到膝蓋，室內也在漏水，入住的房間，睡覺睡到一半，還聽到磁磚爆裂的聲音，事後向導遊反應，第2天雖然換了房間，但接下來的行程卻不按照原訂計劃，而是多出了不少自費行程，讓他們覺得這趟度假，心情糟到極點。
旅客錄下入住的房間，睡到一半，磁磚嗶嗶啪啪裂了開來，磁磚碎屑到處都是，旅客控訴住進長灘島這間飯店，保險箱沒電池、蚊子一大堆，整棟飯店黑漆漆，服務櫃台沒有人，形容像是住進了鬼屋，走廊漏水溼答答，擺了好幾個桶子接水，戶外游泳池又黑又髒，旅客不敢下水，連飯店外面都淹水淹到了膝蓋。
控訴旅客王小姐：「整個走廊還有地方都是很亂很髒，我們6個人是睡在比較遙遠的地方，其他(同團)9個人睡在海旁邊的海灘(飯店)。」
王小姐一行6人，參加5天4日的長灘島行程，每人團費1萬7千5元，不算貴也不算便宜，同一團其他旅客住在靠近沙灘的飯店，他們卻被安排車程遠，又像鬼屋的飯店住了一晚，反應之後雖然換了飯店，但行程卻變得一塌糊塗，該去的地點沒去，卻多了要求自費的行程。
控訴旅客王小姐：「(導遊說)那些地方我們用走的，都可以走過去，就請我們自己過去，然後很多東西都要自費。」
旅行社副總吳泂俊：「我們活動很多沒有辦法包進去，所以會有自費項目，(飯店糟)這是接下來該改進的我們會去改進。」
旅行業者坦承，中間溝通有改進空間，只是王小姐和朋友跟團前往菲律賓長灘島，想要享受陽光.沙灘，結果第一天入住磁磚爆裂的飯店，接著行程亂七八糟，已經壞了度假心情。
