面對這次突襲式罷工華航蠟燭兩頭燒，得應付自家員工，又要煩惱著龐大旅客，但有民眾都把氣出在第一線的地勤人員，甚至一度要衝進華航員工辦公室理論，原本預計召回600人支援，但人數達不到，地勤則增加80人，協助乘客轉介其它航班，華航董事長孫洪祥在股東會上也對此鞠躬道歉。
華航董事長孫洪祥：「我感到非常抱歉，所以我跟總經理還有各主管，向大家鞠躬，表示深深歉意。」
面對華航突襲式罷工，董事長孫洪祥在股東會上率領高階主管鞠躬道歉，但罷工這把火華航滅不了，連帶旅客受到影響。
旅客：「你從早上到現在都講一樣的話，你們處理是應該的啊，我們等是應該的嗎？」
原定班機取消，旅客情緒失控，但問題不僅不能解決，第一線人員更是無奈。
這次工會發起突襲式罷工，華航原本預計召回600人支援，但人數達不到，因為原本擬定的調回離職空服員，但沒先經過受訓不能飛，外籍空服員雖然沒有入境問題，但人力依然有限，另外地勤人員增加80人，協助乘客轉介其他航班。
有網友在臉書PO文，原定飛往德國的班機，空服員通通罷工，整輛班機座艙長親自上陣。
華航副總俞智：「往東北亞班機盡量找日航，還有我們台灣的虎航，往東南亞班機找國泰，泰航、菲航，往大陸的班機由東航、南航幫助我們。」
空服員召不回來，華航除了包下其他航空班機，消化預定航班的旅客，也協助轉介到其他航空。華航軟硬兼施，要應付自家員工，又得處理乘客航班，可說是蠟燭兩頭燒！
圖／TVBS
