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獨家/詐騙!網購取貨品項3缺2 蝦皮賣家拒退款

記者 張允曦 陳乙杉 / 攝影 林亞男 台北 報導
發佈時間:2016/06/08 19:09
最後更新時間:2016/07/02 02:28

有民眾投訴在蝦皮拍賣買東西,取貨發現有缺品項,但賣家卻消失,蝦皮回應無法幫忙止付貨款,原因是買賣雙方沒有透過官方管道交易,這才發現原來賣家趁著消費者沒戒心,利用平台聊天室私下詢問取件超商地址,蝦皮官方無從追蹤物品流向,成了新型的詐騙手法。

到超商領蝦皮拍賣物品打開是精緻皮夾,但奇怪明明花了1千多買的是3件組,說好的名片夾和鑰匙圈呢,詢問賣家通通已讀不回才發現遇上詐騙。

投訴人黃小姐:「蝦皮說因為沒有透過他們平台付款,所以就不會幫我們做止付動作,我明明在你平台購物,但是出了事情卻要我自己解決。」

原來5月28日下單,賣家31日私訊要資料,5天後投訴人到超商領貨卻發現有缺但賣家從此消失,蝦皮拍賣官方查詢才發現,賣家趁消費者沒戒心,私下透過平台聊天室詢問超商地址是新的詐騙手法,正常管道下蝦皮拍賣能追蹤訂單進度,但這回賣家透過私下訊息自行找別家物流配合,因此蝦皮官方無法幫忙取回貨款,只能請求警方協助。

蝦皮拍賣經理郭雨潔:「如果說你是在我們整個整合系統完成訂單交易,是不需要再個別提供你的資料給賣家。」

正常取貨頁面能看到訂單處理中,宅配送達門市和取件成功,而且包裹上有蝦皮拍賣的字樣,有問題官方就能幫忙追討款項,但這回民眾受騙負責送貨的物流公司大通表示,因為物品從大陸寄出,已經不只一次有類似詐騙,會幫忙申請止付要幫消費者討回貨款。

圖/TVBS

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#蝦皮拍賣#詐騙#網購

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