網購市場越來越大，但拿到商品不滿意或有問題時該怎麼辦，目前網購分三種類型，線上購物由平台商代銷，除了有7到10天鑑賞期外，大多提供一鍵退款服務，只要一個小小動作就搞定，買家3到5天就能拿到退款，商店街形式，買家得自行跟商店溝通認知不同，退貨時間有時會拖得比較長，個人拍賣雖然議價空間大，但退貨標準賣價自訂，流程相對更繁瑣。
物流人員：「蔣小姐妳好，我是貨運公司，我來收您退貨的商品。」
物流人員到府收件，網購退貨也要拚快。
民眾：「如果是拍賣網站，我要自己跟店家聯絡，然後去跟他喬很多事情，但是現在像這種購物平台，我可能只要按一個按鍵。」
打開訂單頁面，按下退貨鍵一個小小動作，物流公司就會主動聯絡，線上購物平台包括momo、雅虎、Pchome，只要在鑑賞期內都能無條件退貨，約3到7個工作天就可以拿到退款。
電商客服部主管：「我們可以上傳照片，方便我們依照這個照片去做一些判斷。」
還有平台，退貨時同步提供照片，加快後端處理流程。
電商客服部主管：「這個商品必須要保持它的完整度，譬如說它彩盒的部分，它的配件是不是有短少，這個部份都是必須要特別注意的。」
除了線上購物，商店街形式平台商品更多元，雖然也有7天鑑賞期，但退貨得直接跟商家聯繫溝通，依狀況時間有長有短，個人拍賣平台議價空間大，只是鑑賞期退貨標準都由賣家自訂，碰到問題流程相對繁瑣各有優缺點，剁手族下單前最好多看多比較避免爭議。
圖／TVBS
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