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  • 02
  • May
  • 2016

獨家/發票中獎卻不能領! 「上萬張」郵局兌獎碰壁

記者 洪彩綸 / 攝影 陳致宇 台北 報導

2016/05/02 18:41

一二月份的統一發票剛開獎不久,有民眾開心中了200元拿到郵局兌獎,卻被告知這張發票「中獎號碼」不在國稅局傳給他們的資料檔案裡,所以暫時不能領錢,但發票的確中獎了,不是偽造的也沒開統一編號,為什麼不能領?郵局說可以領,但是得等他們把發票傳回財政部,等國稅局向開出發票的店家確認後才能領獎,而一個月最多可能會出現「一萬多張」這種情況。

發票中獎民眾:「我按照發票中獎號碼這樣去對,你看這後三碼明明就有中,但郵局就是不給我換。」

就是這一張今年1月2月的電子發票,仔細看發票末三碼079,和增開的六獎079一樣,明明中了200元,拿給國稅局查證確定不是偽造的,再實際走訪3家郵局,想領這200元卻處處碰壁。

郵局人員:「這個不能兌未中獎耶,你是不是開了統編?」

這張發票沒有開統編。

郵局人員:「我同事也有收到一張特力屋,到現在還沒下來。」

原來這不是個案。

郵局人員:「就是他們這一家沒有登錄,沒有把這個號碼傳輸給國稅局,所以我們就沒有辦法連線。」

以前紙本發票民眾到郵局兌獎,櫃台人員直接靠發票紙的材質分辨真偽,但改為電子發票後數字都是透過感熱紙轉印,就一定得靠電腦處理。

郵局人員:「電子(發票)是電腦內有資料我們才可以兌獎。」

統一發票開獎後財政部電子發票整合平台,會將所有中獎發票的電子資訊轉檔給郵局,民眾帶著電子發票去領獎,郵局就得先上網核對電子資訊,一旦查無此電子檔資訊就無法兌獎,必須把發票傳回國稅局確認。

郵局人員:「他(國稅局)假如還沒有回,我們就還不能給。」

郵局說開立電子發票以來類似狀況不斷,店家在每一筆交易結束後要把資訊上傳到平台,但有時候會漏傳、會傳錯甚至傳成同一組號碼,包括統一超商、摩斯漢堡、特力屋、麥當勞,各類大小店家都曾發生過錯誤,結果民眾開心中獎卻無法兌獎,每個月平均上萬張跑不掉,郵局就得增加人力逐一通知財政部,也讓原本開心領獎的民眾不明就理得再等一等。

圖/TVBS

更新時間:2016/06/29 09:35

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