去年底開幕的故宮南院成為南台灣的新景點，許多人特地從北部南下，若不想舟車勞頓就會搭高鐵。近來有民眾投訴在高鐵假期買「故宮南院一日遊」，包含車票、門票、接駁車、導遊跟餐盒，原本以為很划算，沒想到買敬老票不只比成人票貴，更比單買車票和門票還貴一倍，似乎當了冤大頭！
輸入高鐵假期故宮南院一日遊就在官網最上方，點進去看，包含高鐵票到南院的接駁車，還有門票、導覽與餐盒，價格很划算，但實際買了之後，李先生卻一肚子火。
李先生：「敬老票其實在高鐵的票價是半價的，它的系統出的大問題是說，今天它有一個敬老票的選項，如果是長者要參加一定會勾敬老票，但是它的售價卻比成人還要高，這是系統的錯誤。」
幫父母買高鐵假期，敬老票居然比成人票貴這樣合理嗎？
民眾：「敬老票(貴)怎麼會？一般應該是敬老票比較便宜吧。」
民眾聽到也愣了一下，實際買買看，點選台北出發日期同一天，成人票價格是2250元，敬老票2360元貴了110，更仔細比較，分開買高鐵票跟故宮門票還比套裝行程便宜1280元，怎麼會這樣？高鐵解釋，注意事項就有提醒，這個專案無論敬老、愛心或孩童，購票時都應該買成人票才能享有優惠，但實際進入購買流程選產品時依舊分成人票孩童票，選高鐵票時更複雜，選項有成人、孩童、愛心跟敬老4種，民眾搞不清楚。
民眾：「如果我是65歲老人喔，我還是選敬老，如果是真的敬老票比較貴的話，我覺得這樣的設計是有失公平啦。」
投訴人說，自己就是傻傻選了敬老票，結果比較貴。高鐵則表示，因為所有行程共用系統才會有這麼多票種選項，已經盡到提醒義務，要選成人票最優惠，而且行程包含接駁導遊跟餐盒，跟單買車票和門票的金額比較並不公平。
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