高雄瑞豐夜市總是滿滿的人潮,交通壅塞和油煙噪音問題常常讓居民抱怨不已,營業初期幾乎三天兩頭就有人檢舉,夜市管理顧問公司為了消除民怨,推出敦親睦鄰政策,提供限量的停車證和單次停車券免費讓住戶停車;另一方面花費百萬積極解決住戶抱怨的油煙,幾年下來看出成效,檢舉數量少了70-80%。
夜市附近住戶:「為什麼停車場門口不朝那邊?」
在夜市附近的住戶,抱怨話匣子一開停不了,夜市管理人員耐著性子解釋安撫,因為一到晚上瑞豐夜市湧進人潮,人一多周邊交通打結,連帶影響周遭住戶,為了平息鄰居們怒怨,夜市管理公司這麼做。
夜市場務部經理陳秝敏:「有停車證也有停車券單次的功用,就是讓他們免費停車。」
開放停車場,限量發送免費停車證件給鄰居一個方便,不僅如此,偶爾也會送禮或提供大樓節慶的摸彩禮品,保持友好關係,遇到民怨能解決就要解決。
攤商:「看不到煙,把油濾在這個水桶下面。」
攤商自備抽油煙機減少油污煙味,甚至還砸一百萬設置自動化垃圾儲存空間減少惡臭味,瑞豐夜市開業18個年頭,直到這幾年鄰居的抱怨聲才逐年遞減。
附近住戶:「也是回饋給附近的人民,讓他們覺得說吵到他們,至少有(車)位置讓他們停車。」
夜市場務部經理陳秝敏:「之前一個月就2到3件,甚至還有住戶就是一大群集結來抗議,在幾乎都是可以溝通的。」
瑞豐夜市開業之初居民檢舉之多,有時候甚至每隔2小時一次,現在已經少了80%,夜市帶來人潮,卻干擾了周遭鄰居生活品質,怎麼兼顧賺飽荷包又要顧及鄰居感受,考驗敦親睦鄰的智慧。
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