從下個月開始,陸客團來台人數可能每天將縮減1/3到2/3,讓旅遊相關的業者人心惶惶,為了因應陸客下滑的衝擊,拓展更多國際旅客市場,就成了當務之急。其實觀光局從前年開始,就積極向穆斯林世界招手,另外也簡化了東南亞五國觀光客來台簽證,希望增加路客以外的觀光商機。
早上不到10點,賣場工作人員就急著把一包包商品補貨上架,因為這兒有許多觀光客,都是衝著這區伴手禮而來,一群韓國美眉,在面膜專區前東挑西選,旁邊擺的衣物香氛包也被拿起來聞聞味道,還有日本櫻花妹在水果啤酒前細細端詳,擺進購物籃,當成回國伴手禮,位於西門町附近的大賣場,看準日本、韓國以及東南亞觀光客購物偏好,另闢專區,抓緊這波觀光商機。
韓國觀光客:「芒果果凍,芒果還有荔枝,韓國沒有這種果凍,看起來很像,可是味道不同,我朋友2個月前買這個給我,非常好吃。」
趁著上飛機前,有不少韓國背包客就像這樣拉著行李箱,特地來掃貨,在我們眼中稀鬆平常的日用品,包括薄荷牙膏、泡麵、水果口味小零嘴,都讓他們趨之若鶩,另外為了符合觀光客需求,還有台灣水果現場切片,美味立即吃得到。
賣場工作人員吳俊賢:「大部分是鳳梨啊、芒果還有木瓜,道地的水果也會嘗試,比如說蓮霧。」
賣場公關經理何默真:「在西門町這個區域,它其實有很多日租套房,那它也吸引到很多自助行的觀光客,那不只是韓國、日本,其實像東南亞的部分,像馬來西亞、新加坡、香港,也都有很多自助行的客人,像其實賣第一名最好的是很清涼的那個牙膏,然後像有一些面膜大家比較熟知的。」
來自對岸的大媽們,在故宮前開心合影留念,雖說去年陸客來台人次高達418萬,佔整體觀光客40%,蟬聯台灣最主要的觀光客來源,但近期傳出,總統大選之後,陸客團人數逐漸減少,因此招攬更多國際旅客才是自救之道。
台北城市科大觀光系老師張婷婷:「(陸客)在量大的狀況之下,其實我們的服務產業,像旅館啦或者是週邊的禮品店,他們可能沒有辦法去兼顧到服務的品質,(陸客)質量在調整的階段,所以我們不需要這麼悲觀地去看待這件事情,反而是長遠的對於觀光產業來講,可能是個比較健康的發展。」
崇右技術學院觀光系助理教授宋金龍:「俄羅斯,比如說印度,這些地方的人都已經是現在經濟都非常的好,(來台觀光)極少數,但話又反過來講,如果真的有俄羅斯團,我們有誰會講俄語,所以說這個都是有很多要配套的。」
觀光系老師郭名龍:「看到這些旅客沒有,他們是不是沒有用空橋,是不是直接上飛機。」
如何協助旅客搭機,航空運務系統流程怎麼走,台上老師一一詳細解說,台灣拚觀光,不只從培育人才著手,懂得用活動、行銷,包裝各地景點也是一大挑戰,融合傳統藝術之美,台南連續第五年舉辦津港燈節,還有上千萬發鹽水蜂炮,吸引不少外國觀光客前來朝聖,為因應陸客減少,各縣市開始思考對策,像是去年陸客多達250萬人次的南投,因為有不少來自越南和泰國的新住民,因此將針對東南亞客群,增加深度旅遊路線,期盼降低陸客縮水衝擊。
台北城市科大觀光系老師張婷婷:「我們在行銷旅遊產品的時候,已經不能像以往,就是只有單純的景點介紹,這個包裝可能會是三天兩夜啦,或是兩天一夜這樣的行程,讓他們在比如說一個原住民的聚落,跟他們住在一起。」
崇右技術學院觀光系助理教授宋金龍:「我們的種類已經有山有水,我們的地貌非常豐富了,所以景點已經是非常多,是要加強、要有效地來管理,(增加)它的一個可看性啊,我們可以用什麼樣的活動來包裝這一個景點。」
為了開發更多客源,觀光局從前年起,朝穆斯林市場探路,並簡化東南亞五國觀光客來台簽證,唯有把雞蛋放在不同的籃子裡,旅遊業的榮景才能可長可久。
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