繼續追蹤為什麼會暴怒摔包裹，原來這名快遞員其實是內勤人員因為過年貨量增加30％，他幫忙送找不到人才會暴怒，其他快遞業者說，為了24小時送達碰到像是「地址寫錯、少寫分機號碼或是部門」，都會耽誤他們送貨的時間，光是查找或再把貨品送回公司平均得多花80分鐘，也會耽誤下一趟快遞的時間。
路上隨處可見的大嘴鳥標誌，標榜時時刻刻都用心，卻發生員工怒摔客戶包裹，公司調查這名33歲員工年資4年其實是一名隨車人員，另一人送貨他負責看守車內財物，這回因為過年貨量增加30％，他幫忙送上樓找不到收件者急到情緒失控，其他快遞業者說為了24小時送達他們得和時間賽跑。
快遞員：「要爬樓梯嗎？」
送貨一進到大樓沒時間等電梯奔跑爬樓梯，找到客戶氣喘吁吁一邊簽收一邊拍收據存證，只花2分鐘分秒必爭，最怕碰到地址錯誤。
快遞業者副理朱柏翰：「因為有些地方，像公司行號他們可能沒有分機的話就是禁止我們送件，那因此誤件就必須拿回站所，重新查詢之後再將物件重新派出，這樣的時間就會因此延遲。」
一天至少有上百件貨物無法送達收件者，像是地址少寫街、巷或弄，他們得一一比對尋找，若是寄給公司行號，常有人少寫分機電話或是沒寫部門，光是尋找，送交到對方手中或帶回公司得浪費80分鐘，也延誤下一趟的時間。業者說平常日一人一天得送出120件到160件，過年增加到180件包括文件、禮品還有公司貨等，快遞員一個月至少得花2000塊電話費找人自掏腰包，大包小包扛在身上辛苦全為了24小時使命必達。
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