一名吳先生，因為汽車拋錨，他到就近一家車行修理，要求更換「啟動馬達」，但看到估價單簡直傻眼，原本以為6、7千元可以搞定，沒想到竟然要1萬9千元，而且單據上，多了許多原本沒要更換的零件，質疑店家是要過年了藉機坑錢，但業者解釋，當初有事先報價，也取得對方同意，否認強迫更換零件。
手上拿著修車估價單，吳先生越想越無奈，當初只想讓汽車能發動，沒想到修好車後，看到價錢簡直傻眼。
消費者吳先生：「換完之後，結果拿到價目表第一個反應就是這個價錢是不是太誇張了，我就直接當場跟老闆反應，老闆你這個價錢是不是有點扯，老闆就講說，因為我幫你換了其他的東西。」
對於維修價格，完全無法接受，21日當天他的車拋錨，他就近請一家車行，幫忙拖吊維修，要求更換「啟動馬達」，老闆檢查發現，車輪襯套故障，為了安全建議換新，2個1900元，吳先生答應，接著老闆換了啟動馬達，修著到後來車子還是無法發動，修車行推測電池沒電，但換新後狀況沒解除，最後再換另一顆啟動馬達，才終於發動成功。
消費者吳先生：「在那時候他說要更換新的(電池)，我上面很清楚標示104年8月的，所以這個電池還算是新的，我當初只要求換啟動馬達跟襯套這兩樣東西，其他他只是提醒我，我也很擺明直接拒絕他說我不需要。」
吳先生原本預估花6、7千元可以搞定，不過估價單上，除了有4950元的啟動馬達和1900元的橫拉，另外下方多了一堆都是他沒打算換，也沒急迫需要更換的零件，包括3700元的炨桿、定位800元等等，加起來10項共19000元，他控訴老闆沒事先告知，擅自更換零件，最後摸摸鼻子付錢離開，對此，車行老闆表示，當初有事先報價也取得對方同意，否認強迫更換零件，而且吳先生也看了估價單才會簽名，強調修車過程，對方全程在旁邊，更換零件的價位和一般車行價格差不多，絕不可能灌單，修車費用超過預期，雙方都一肚子氣。
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