越來越多民眾申辦4G門號用戶，但很多人沒注意，其實在撥打電話的時候，訊號會跳回3G，原因就是目前台灣4G服務只提供數據傳輸，因此語音通話就得切回3G，如果手機同時上網或分享網路，速度也會跟著變慢，就像只提供了半套服務。
民眾：「喔會變3G還滿奇怪，會換成3G有一點奇怪，但不知道會有什麼影響。」
明明辦的是4G門號，結果一打電話就跳回3G，民眾雖然驚訝，但大多不知道差別在哪，除非打開網路分享，電話一接通4G服務強迫降為3G，另一邊使用熱點訊號裝置速度跟著慢下來，原因就是目前台灣4G服務只提供數據傳輸，因此語音通話訊號就得切換回3G基地台。
民眾：「明明就付那個錢，可是它是3G然後又跑得很慢，就覺得有一點吧(虧錢)，就是會覺得為什麼會因為這樣，然後就是速度變慢或變3G之類的。」
繳了錢卻沒得到完整服務，甚至還有民眾家裡沒固網，住家附近又沒有3G基地台，一打電話手機本身和其他3C裝置都無法上網。
科技網站總編輯蔡漢威：「這都是過渡期，就像是你一開始剛申辦4G的時候，其實還是有可能會申辦，那時候4G網路是不快的，或是普及率較差的。」
網友實測錄音檔：「這支是不支援VOLTE的聲音，這個是支援VOLTE的聲音。」
有網友分享，4G語音服務VOLTE錄音擋跟3G相比確實比較清晰立體，電信三雄則都表示，相關系統建置都已經完成，但受限用支援手機不夠普及，將規劃適當時機推出，費率是否調整還在討論中，只是4G用戶大多申辦使用後，才了解差異，心理難免感覺不平衡。
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