大成與義美搶奪台北榮總商場經營權,也讓各界好奇到底醫院商場商機有多大?根據統計全台醫院商場一年營業額高達20到25億,其中北榮最高達6億,因為台灣邁入高齡化社會,醫院重要性與日俱增,加上醫院是個封閉市場,不受電商興起、擠壓零售通路生存空間,反倒業績逆勢成長。
結帳動作得要快,因為中午時分,可說是醫院美食街最忙碌時候,幾乎每個櫃位前都是排隊人潮。
商場消費者:「方便啊他(朋友)住院對啊,出去也沒東西吃吧,因為方便她(女兒)等一下要看醫生要回診。」
看醫生、填飽肚子在這裡通通一次搞定,除了病患與家屬,醫師、護理人員也不少,甚至還有順路經過的洽公上班族。
商場消費者:「因為這邊地下室就有了比較方便。」
商場果汁商家:「(一天)大概賣200杯吧,差不多,都還不錯,我們這比較養生。」
連鎖果汁店專找醫院進駐,小小店舖都發現醫院大大商機,更不用說企業集團了,美德耐公司得標經營商場的醫院就有十多家。
美德耐商場事業部組長辜建榮:「台灣是個老年化社會,所以醫療產業是台灣應該是政府,慢慢去重視的市場,當然對我們來說我們也發現很多商機是值得投資的事業。」
記者華舜嘉:「滿滿的洗衣機你以為這裡是社區嗎?那你就錯了,其實這裡可是醫院的商場。」
到底多值得投資,醫院裡還有專供家屬使用的自助洗衣機就是最好證明,以新北市雙和醫院來說,大大小小櫃位就有25個,除了美食攤位外醬料、養生商品甚至醫療用足襪與鞋子通通看得到,商場多元化經營也讓雙和醫院商場來客量,從97年每個月50萬人次到現在增加到200萬人次,業績也從第一年4000多萬到現在飆升到2億多元暴增5倍之多。
美德耐商場事業部組長辜建榮:「初期的時候大概前1到3年,大概每年以20%成長率在成長,後期大概現在都接近10%水準。」
影片口白:「走進園區沒有刺鼻的藥水味,只有濃濃咖啡香及悅耳鋼琴聲。」
還有醫院主打飯店式經營,不僅有美食街視訊會議中心,甚至還有spa與電影院,醫院商場經營直逼飯店百貨規模。
原因為何進駐醫院的連鎖超商感受最強烈,拿醫院門市與一般門市相比,來客量就多了2倍業績也自然提升2倍,礦泉水咖啡之外,方便即食的熱狗番薯都是銷售王。
OK超商公關副理潘伊筠:「女性的衛生用品都是銷售比較好的,那我們有發現比較不一樣的,就是銷售比較好的商品,就是像電話易付卡,那可能是醫院部分,有些看護會購買使用。」
多角化特色經營不是沒道理,因為台灣人大小病痛都要往醫院跑,以台北市來說今年1到10月急診人數,台北馬偕最多將近11萬人次,臺大醫院第二逼近10萬,第三名則是內湖三總8萬5千多人次,以整體醫院商場營業額來看,榮總最多一年有6億多元、台大5億多、三總也有4億多元,全台總計一年商機高達20到25億,也難怪大成槓上義美要搶北榮商場經營權。
北科大經營管理系教授胡同來:「只要我得標後裡面就是個『獨佔』,所以裡面客戶就很多,我們拿台大做例子,每天都有一萬人在那邊進進出出,病人一萬個緊接著醫生、護士還有工作人員還有台大學生。」
電商興起擠壓零售通路生存空間,反觀醫院商場比較封閉,加上高齡化來臨醫院重要性與日俱增,商場業績反倒不受影響形成兵家必爭之地。
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