明明自己和朋友都在台灣,但通電話地點竟然出現阿富汗,新北市一名陳先生就碰到這離譜狀況,上期帳單不僅莫名出現6通國際電話,受話人還會瞬間移動,7分鐘就從台灣飛到阿富汗,其中一通時間還長達2小時,這多出來的費用讓陳先生無法接受,實際向電信公司查詢,回應表示手機0鍵長按會變成加號,如果沒發現繼續撥打,交換機就會判定為國際電話,研判可能是用戶操作時不小心按到了。
電話語音:「您的電話將轉接到語音信箱。」
手機被停話,但陳先生不是沒錢繳,而是這帳單名目讓他無法接受。
投訴人陳先生:「就嚇了一跳,阿富汗阿富汗是什麼地方,我問我朋友你去阿富汗做什麼,誰去阿富汗了,他說我都在中和。」
明明他跟朋友都沒出國,不過帳單明細列出,上期陳先生一共打了6通國際電話,誇張的是9月20日下午2點10分受話方在阿富汗,接著傍晚6點58分同一受話出現在台灣,7點07分又在阿富汗接,等於只花7分鐘就從台灣飛到了阿富汗,其中最後一通通話時間甚至超過2個小時。
投訴人陳先生:「我麻煩他去調,沒辦法調那個資料出來,他說只能調說他打出去的。」
不想白花錢,受話朋友幫忙調通聯記錄,但根據規定,申請受話明細必須本人攜帶雙證件,親自到直營門市,而且申請區間限制6個月內,每查詢一天費用60元。
新北市議員吳琪銘:「電信公司你本身,你要去查你的問題出在哪裡,不能讓消費者的權益受損。」
電話語音:「您撥的號碼不完整,請查明後再撥。」
按照帳單明細方法,加上002撥打號碼,但對方只要人在台灣就不通,不過電信公司回應,受機長按0鍵就會變成加號,機房交換機會判定為國際電話,研判可能是用戶操作時沒發現,願意吸收這筆費用。
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