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  • 22
  • Oct
  • 2015

無隔閡!日優衣庫店員跨10語言 搶觀光財

記者 陳乙杉 / 攝影 趙國瑞 陳建銘 日本東京 報導

2015/10/22 18:27

平價服飾因為大量生產價格便宜,因此很難有多樣化特色,現在為了拓展市場,像日本優衣庫特別推出客製化服務,能挑選卡通圖案熨燙在衣服上,或是把花紋繡在衣領,甚至招募不同國家的店員,讓觀光客消費不用擔心語言隔閡,積極搶商機,其實是因為快時尚品牌競爭激烈,得推新梗,才能和其他龍頭品牌ZARA和H&M抗衡。

羅馬尼亞籍店員:「歡迎光臨(日文)May I help you?」

日語立刻轉英文,這位羅馬尼亞店員還會說西班牙文。

台灣籍店員:「我來看看,您在找什麼嗎?」

流利日語,但她其實是台灣人,這裡是日本優衣庫東京銀座旗艦店,號稱觀光客不用擔心語言隔閡,因為兩成店員橫跨10個國家、10種語言,還有免稅櫃台,一整棟12層都是不同主題,新花招搶觀光財!富士山圖案繡包包上,平價服飾首度客製化衣領和花紋,還有聯名圖案。

記者陳乙杉:「買一樣的衣服,但你又想跟別人不一樣的話,現在甚至有提供這種聯名圖案,讓你能夠直接拿著印燙在衣服上面。」

300款一個加價約台幣100元,一個工作天能帶回家。

消費者:「可以用比較低的價格,客製自己的衣服還滿好的。」

同中求異海外也打算比照辦理,因為日本841家分店已經飽和,各國市場包括台灣中韓美歐等海外共798家,預估2016年海外店數能超越日本國內,要藉此擠掉第三名的GAP,急起直追龍頭ZARA。

觸角遍布88國,ZARA還有600位設計師,每年4萬種款式引領快時尚,穩坐全球服飾寶座地位,讓其他品牌只能遠望。

優衣庫品牌公關Oliver Ormrod:「這也是為何我們積極在電子商務這一塊,開店愈方便容易愈好,讓消費者隨時買到商品。」

也鎖定網路購物,快時尚品牌虛實整合,用店家數攻城掠地,全球戰場激烈廝殺。

TVBS網路新聞整理報導 未經同意不得轉載

更新時間:2016/06/29 09:35

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