進口車安裝非原廠設備恐怕有不相容的疑慮，有民眾透過代理商購買日本原裝休旅車，但由於官方無法提供台灣導航圖資，在業代建議下安裝原廠認證影音組，結果裝機不到3個月就狀況百出，甚至在保固期內換一台新機還是一樣，出現導航無法定位、觸控失效等故障來回修了7到8次，質疑代理商提供的產品根本規格不符。
日本進口休旅車，座艙走皮革材質風奢華感十足，但中控台設備卻被拆下，電線外露讓車主好無奈。
投訴人張先生：「尤其載客戶的時候，客戶說怎麼回事遭小偷，我說沒有這個還在修，每次他說怎麼修那麼久還滿糗的。」
沒被破壞也不是遭竊，而是當初購車時，日本原廠無法提供台灣導航圖資，張姓車主在業代建議下多花3萬多元，加購包含DVD、衛星導航倒車雷達鏡頭等功能的多合一影音組，還有原廠認證沒想到竟然變成一場惡夢。
投訴人張先生：「滿誇張從那時候開始，買這車子就一直反應到現在，這個2到3年來，他們只是說幫你維修，但是我覺得那個根本是，這個機器本身認證有問題。」
新車裝機不到3個月，影音組就問題百出，就算換一台全新機也一樣，一下導航無法定位一下又觸控失效、天線故障，或是音響沒聲音，最近一次主機板直接報銷連開機都開不了，讓車主氣炸了，光維修來回就浪費大量時間成本。
汽車達人葉明德：「娛樂跟影音的效果，功能性越來越強，它需要整合的系統也越來越多，所以說如果不是採用原廠的配件，的確會有可能出現故障的情形。」
專家表示安裝非原廠設備確實有風險，不過車商表示只要經過認證就ok，研判張姓車主屬於個案將提供維修折扣，只是這一來一往實在讓民眾覺得很折騰。
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