線上訂房網不用透過旅行社,自己就能預定全球飯店,而且價格便宜,不過由於台灣沒有辦事處,就有不少民眾曾經上不愉快事件,其中知名訂房網站Agoda,為了擴大在台營業規模,特別在台北設立辦事處,招攬國內飯店加入訂房平台,但遭國稅局認定,沒有依法辦理營業登記證,也沒依規定開立統一發票涉嫌逃漏稅,開罰超過2000萬,不過還沒正式開出罰單,因此Agoda表示暫時不便評論。
挑城市、選日期點點滑鼠就能訂到促銷價,旅館房間線上訂房網夯,但問題也不少!
民眾:「就是有一些附加的費用,在訂房網上沒有寫得很清楚,等到你刷卡之後,才發現才有另外額外加稅金。」
只要一個小環節出差錯,整趟旅遊興致都會被搞壞,就有民眾發生過到了目的地飯店,才發現房間訂到另一個城市,詢問客服卻每一次都不同國籍,溝通困難,從當天下午3點處理到隔天早上6點,整整浪費一天時間。
旅遊達人李奇嶽:「申訴的案件都沒有辦法獲得立刻跟完善的處理,你在台灣找觀光局找台灣的消保團體、消基會,他也沒辦法幫你處理。」
除了消費糾紛,知名線上訂房網Agoda來台設立辦事處,但卻傳出未依法辦理營業登記証,也沒開立統一發票,遭國稅局要求補稅及罰款2000萬左右。
Agoda台北辦事處人員:「我們這邊沒有發言人,我們也沒有訂房業務,我們這裡沒有發言人,不好意思!」
Agoda台灣辦事處表示沒有發言權,無法回應,但只要在台經營業務依法都得納稅,否則不僅對合法業者不公平,消費者保障也可能受到影響。
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