一名林小姐，上個月底到光華商場旁的一家電腦行，購買一台9500元的筆電，雖然店員當面拆封，但她回家才驚覺，電腦底部有10多道刮痕，趕緊回去換貨，這回店員拆封新筆電時，她發現兩次店員拆封的動作不太一樣，第一次購買的筆電，充電線和充電器，都沒完整包裝，她指控店家是把拆封過的筆電重新包裝販售，但銷售員解釋，是誤拿成倉庫的展示機。
記者vs.消費者林小姐：「連觸控都不能觸控。為什麼？不知道，整個當機耶。」
打開買不到兩個禮拜的全新筆電，螢幕出狀況，返回鍵也時好時壞，林小姐很無奈，新買的筆電，換貨兩次還是出問題。上個月29日她和男友到台北市光華商圈一家電腦行，購買一台9500元小筆電，銷售員當面拆封新品，但她帶回家後驚覺，電腦底部竟然有10多道刮痕。
消費者林小姐：「我那時候當初在店裡面的時候沒有仔細看，我回到家發現說鍵盤底部全部都是刮痕，而且是被人家惡意拿東西刮的很深的刮痕。」
當晚林小姐回店家換貨，銷售員拆開另一台全新品，她回想起第一次購買的筆電，充電線用金屬線捆綁，正常版的有塑膠膜固定，裝入袋子，另外充電器沒塑膠袋包裝，也沒貼上條碼，和全新品有落差，質疑店家拿拆封過的筆電重新包裝販售。
消費者林小姐：「她那時候是在我面前拿美工刀，把那個標籤割開，但是裡面放的竟然是拆封品，我還沒真的使用到它的便利，結果現在就一直在處理這些糾紛。」
事後銷售員傳訊息回覆，表示筆電是倉庫誤出，本來要借給廠商拍照用，但林小姐指控，外箱封條怎麼還在？而且沒被開封過，對此業者表示銷售員誤拿展示機販售，也已經換新品給消費者，至於第二次換的筆電， 林小姐原本以為應該沒問題，但工作忙隔了7天後使用才發現出問題，已經超過可以換貨時間，無法再次換新品只能送回原廠維修，新筆電變成瑕疵筆電，讓林小姐很無奈。
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