有旅客在國慶3天連假入住小琉球的民宿VILLA,卻在隔天睡醒發現冷氣竟然大漏水,水滴滴答答的狂瀉,讓旅客遊興大減,直呼3天2夜、6個人的套裝行程要2萬多元毫無價值;對此業者則回應,第一時間房客反應就找來冷氣師傅維修好了,不過消費者第2晚就決定退房,業者也將剩下所有費用退還給消費者,損失自行吸收。
民宿房客:「看到沒,這就是民宿,VILLA喔、VILLA級的喔!還贈送水喔。」
房間冷氣滴滴答答的竟然在漏水,國慶3天連假到小琉球入VILLA度假,旅客卻遇上這種情況。
民宿房客:「滴得挺誇張的喔,遜斃了、爛!都是非常非常大滴的水珠。」
自嘲入住民宿送瀑布,旅客把影片PO上網,原來這組旅客是6個人入住小琉球這間民宿VILLA,一間雙人房以及四人房,包含船票、機車代訂以及其他娛樂項目,3天2夜就要花2萬多元,旅客為此遊興大受影響,抱怨住的毫無價值。
民宿業者:「那天不是冷氣壞掉,是排水管線堵住,當天下午馬上就處理好了。」
再回到事發現場,小琉球民宿業者解釋是冷氣排水管線堵塞,第一時間請來師傅維修,但消費者還是決定第二天就要打道回府。
民宿業者:「第二天衍生的一些費用的話,我們全部都退給客人這樣子,沒有扣他們訂金,然後像他們代訂機車、還有一些烤肉嘛,那些費用都是我們民宿自行吸收。」
業者說消費者當下說要退房,也把接下來第二晚的租金以及其他代訂費用都退還給顧客,只是對消費者來說,用期待的心情入住,卻住到了一間會漏水的房間,難免會因此大失所望。
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