百年老台鐵高喊「拚服務」，卻接連遭乘客投訴，大熱天冷氣故障，車廂變「烤箱」，而且平均每3天就壞一次，就有乘客被迫待在高溫30度的車廂內長達2小時，想喝冰水降溫，車上卻只提供熱水，似乎不夠貼心，台鐵坦承疏失，說會勤換冷媒、零件，因為受限經費，沒錢買新冷氣。
台鐵乘客：「退錢，太酷了。」
要求台鐵退費，因為冷氣壞了，車廂變「烤箱」，月台上都是被熱壞的乘客，沒有冷氣吹，車內溫度會飆破30度，日前有民眾搭自強號，從花蓮到台北，一路悶燒「烤2小時」，到七堵才換車，他看到有小嬰兒頭髮濕了，臉泛紅，列車長熱到全身冒汗，台鐵卻只願意「按規定」，退票價2成的冷氣費，我們實地搭上莒光號，發現空調沒壞，「冷氣」似乎不夠涼。
乘客：「(冷氣)沒有，沒有涼。」記者：「如果時間再靠近中午一點？」乘客：「可能就會比較悶熱。」
台鐵冷氣故障挨轟，6月被投訴10件、7月有8件，平均每3天壞1次，誇張的是，有乘客一個禮拜就碰上2次冷氣故障。TVBS記者游皓婷：「台鐵冷氣壞掉，火車變烤箱，就連提供的水也不夠貼心，提供的是70度C的熱水，民眾要冰水，他跟你說『抱歉我們沒有提供』。」
為什麼只給70度的熱水？台鐵解釋，是要讓給乘客泡茶、泡牛奶，放久了會降溫到50度，萬一民眾再碰上冷氣故障，可以找列車長，請求車站支援，「買冰水送上車」。台鐵乘客：「那喝(熱水)它幹嘛，就沒有要用它，等於白準備了。」
台鐵火車最老的冷氣已經用了15年，這2年受限經費，沒錢買新冷氣，承諾會勤換冷媒、零件，但夏天高溫動輒熱破35度，民眾不想搭到「烤箱火車」，難道只能碰運氣嗎。
◎翻攝YouTube
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