開車、騎車上路遇到車禍，很多人都有這種經驗，在受傷之外，如何賠償是另一件難事。台北一位張先生指控，去年7月他跟女友與一輛小貨車發生車禍，對方的「保險理賠員」 處理態度消極，甚至還把協調會上的內容PO在臉書上批評，對他造成二度傷害，相當沒有職業道德。
藍色小貨車從路邊開上車道，卻沒注意後方來車，導致張先生跟女友撞上倒地，其中騎在前方的女友，臉部正面著地，躺在地上爬不起來，送醫檢查有腦震盪。
投訴人張先生：「這次車禍造成她打擊很大呀，身為一個店長，她可能就是要管理人事、進貨、銷貨，店裡面大小事她都要負責呀，這種事情她自己也知道，那是很傷腦力，很傷心智的事情。」
車禍受傷，影響張先生女友的情緒和工作能力，張先生自己則是右膝蓋受傷，車禍14個月仍在復健，最讓他生氣的是，謝姓保險理賠員處理態度消極，拖了1年多沒結案，協調4次也沒結果，還在臉書上PO文，轉述協調內容，張先生女友說，我這麼年輕，他這麼年輕，萬一3年後腦子壞掉怎麼辦，理賠員還說，他如果腦子現在就壞得很嚴重，今天就可談成，非常有說服力，40萬不囉嗦。
投訴人張先生：「私底下這樣批評我們說，可能我們要求的金額太高啦，傷勢可能沒那麼嚴重呀，可能就他的角度，但是他不是，他只是一個保險理賠員，他不是一個醫生的專業呀，其實這樣造成我們心理傷害很大。」
事實上，謝姓理賠員有不少類似PO文，在地院打卡說，原來爹不疼媽不愛，老公家暴女兒失蹤也都跟車禍有關係，或情緒性的說我真的很想掐死他，甚至有篇直接批評，最近乞丐真的是不少。
保險公司發言人呂文泉：「在他的私領域裡面，如果有案件的一些感受，如果涉及違反公司對於客戶應有的服務，嚴重影響公司形象的話，公司當然也還是會，可能會有一些懲處。」
雖然理賠員不是業務員，不受保險法規範，但所屬公司也認為員工行為失當，將送人評會討論懲處。
TVBS網路新聞整理報導
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