衣服如果被洗衣店搞丟怎麼辦,有些店有定型化契約,一般都是賠償洗燙費的20倍,台北市一共有450家洗衣店,很多都電腦化,所以很怕當機遺失客戶資料,通常在門市、工廠都有一份資料,網路硬碟和隨身硬碟也有一份,傳統的手寫單也有一份,就是為了以防萬一,民眾送洗衣物,也可以特別注意店家有無定型化契約,明定遺失或毀損的賠償標準。
一走進工廠,定型化契約張貼在櫃台,明定損毀或遺失賠償20倍,例如襯衫洗燙45元就賠900元,工廠人員每天處理上千件送洗衣服,最怕搞丟。
成堆的衣服,一件一件丟進大型洗衣機,衣架上,這邊是公司行號的制服,那邊是個人送洗的上衣,為了不搞混,資料全都KEY進電腦裡。
全程電腦化作業,編碼後名字、款式、價格釘在衣服上,這份客戶資料門市和工廠電腦都有一份,若是碰上當機或停電,資料也會保存在網路硬碟、隨身碟,為了以防萬一,還是會用傳統的手寫單記錄,保存3年。
洗衣店主任溫德風:「定型化契約其實有個大概的規定就是,洗價最高洗價的20倍,但還是會斟酌這衣服有沒有紀念價值,或是本身的價值單價高不高,這邊會有個彈性,可以跟客戶去做溝通。」
目前台北市統計,洗衣店有450家,不包含沒入公會、超商和自助洗衣店,新北市也相當密集,像是永和頂溪捷運站附近就有6家,幾乎只在隔壁街,洗衣店競爭激烈,有好的服務品質,基本要求是不搞丟衣服,客戶才會回流。
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