消費者玩手機遊戲購買當中的寶物點數，可得註記所使用的幣別是美元還是新台幣，玩家鄧先生日前花99.99元購買遊戲寶物，匆匆結帳確認紐按太快，發現是台幣2990元已經按下按鈕，事後要取消交易遭到拒絕，對此消保官認為，在台灣遊戲以美元計價並不合理，消費者有權主張退費，而業者表示退款得要找平台，並非遊戲商可以處理。
投訴人鄧先生：「99.99當下都會覺得是說，這個是台幣，然後我當下也都沒有多想，然後我就直接按到購買去了。」
鄧先生投訴的就是這款，即時對戰手遊「太極熊貓」，花99元買寶物，直接按下確認時，匆匆一撇對話框，沒看清楚竟然是台幣2990元，但手按確定按的太快，就送出結了帳，想要解除購買卻遭到業者拒絕。
投訴人鄧先生：「它們的處理態度，就只會一昧的說它們有註明有註明(台幣)這樣，可是事後想想，它們這個的確是會有讓人家上當。」
仔細看鄧先生所看到的購買介面，就像是這樣，在價目前只有1個符號，文字說明當中也沒有註明是美元計價，鄧先生覺得有誤導購買之嫌，Email給客服希望能退費，或是將帳號作廢，但業者回應若儲值已成功且已進行相關消耗，則無法進行退款，明明是中文介面怎麼會用美元計價，消保官也認為業者作業有疏失。
新北市消保官李大鵬：「線上遊戲消費者擁有一個，就是隨時可以解除契約，或是終止契約的權利，(標示不清)幣值的契約，對消費者是沒有拘束力的，故意要誤導消費者的話，依照我們消費者自治條例的規定，這個誤導的行為可以處罰2到10萬。」
對此業者解釋，收費都是透過GOOGLE PLAY和APPLE STORE，消費者要退費不是找遊戲商，而是要找平台業者處理，但也澄清現在透過2大平台上架的遊戲，都是用美元計價，他們只是配合規定，未來遊戲介面將會特別註明台幣計價，民眾結帳時也得多留意，類似99.99這類價格，通常是美元計費，確認前可得看仔細。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
