墾丁民宿有特色的非常多,因此幾乎是國內外熱門旅遊景點,當然民宿業者遇過的各種奧客也不少,有人是故意挑剔菜色或者不滿寢具,甚至偷偷夾帶房間備品,這些都會被業者建立黑名單,同業之間互相通報,避免再遇上但是如果房客被誤會,而列入黑名單怎麼辦,不少觀光客會在退房時拍照存證,免得被冤枉。
墾丁漂亮的民宿不少,每間都不同也各有特色,但屋主用心經營就怕遇到奧房客。
民宿業者小琳:「會在他的資料上備註(做過什麼事)。」
為了避免這種情況,業者多會偷偷準備一本黑名單,在客戶資料的註記欄,寫上例如挑剔過什麼菜色,或是不滿寢具的使用,有些偷偷夾帶朋友或寵物也會寫在裡頭,使用過程比較吵鬧或是曾偷拿走東西,也會特別註明。
民宿業者小偉:「會用Line的方式或是粉絲頁(交換名單),群組除了客人看得到,同行的業者也會相互看得到。」
如果奧客是外國人,業者會事先把護照拍攝留底,方便事後找人;遇到國人則是會先將民宿擺設拍照存證,或是假藉服務趁機監看,甚至會直接婉拒入住。
民宿業者小琳:「如果我們知道是同一個人的話,我們就會表明說我們不歡迎你。」
但房客如果不想被栽贓或是引發糾紛,也能有應變措施。
遊客:「大家都這麼不信任對方的話,可能就變成要拍照,就是證明說自己沒有亂翻東西。」
當然走到這一步已經很難賓主盡歡,其實雙方還是得相互尊重,房客除了遵守使用規定,離開前也能最好基本清潔,才能讓出遊住宿後帶回美好回憶。
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