每個月的電話、信用卡帳單寄到家裡，大部分民眾都是直接拿到超商繳費，有人收到保險通知單，看了上頭的繳費期限和金額，以為是機車強制險帳單快過期了，準備到超商繳費，家人提醒後才發現，原來這是保險公司的「加保宣傳單」。讓民眾加保的保險和繳費條碼都印在同一張DM上，民眾搞混了！產險公司表示，DM內沒有「強制險」的字眼，是否投保？消費者可以自己決定。還強調，DM內的條碼是要幫「有需要的人」簡化繳費流程。
投訴民眾何小姐：「我當時拿到這個，以為是汽機車強制險的繳費單。」
何小姐打開這個通知書，以為這是保險帳單，裡頭不只寫著家人名字、地址、877元的應繳金額，還有繳費條碼，甚至有收費截止日差點就去超商繳費。
封面上寫著「家庭日常生活責任」保險通知書，紅字框起來，何小姐以為就是繳費單，但其實這是讓民眾加保的廣告宣傳單，DM寄給已經投保機車險的保戶，建議加保家庭生活險，卻讓民眾混淆了。
投訴民眾何小姐：「一般人根本搞不清楚，什麼是通知單、什麼是繳費單。」
廣告單上家庭日常生活責任保險，是指被保險人因為下列事故，導致第三人死傷財損，依法應負賠償責任時的保險，包括被保險人的住宅建築物和動產引起的意外事故，像是花盆掉下去砸到人，或是日常生活引起的意外，例如火災延燒到隔壁，這個保險會幫你負責，但這不是「強制險」，多了繳費條碼，容易讓人混淆。
保險公司行銷宣傳，不斷推陳出新，美食廣場內這個人生售票亭，搭配周圍復古氛圍自成一景，但仔細看，這其實是保險公司的專櫃。保險業務員：「互動起來，就不會像一般我們在其他地方，擺攤的地方這麼硬。」
要衝高保險量，不只業務員出馬，還利用特殊行銷法，降低民眾對保險一開始的防備。
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