服務人員真的不好當!台南麥當勞中華西路店出現一名碎唸嘮叨的顧客,先是自己跑到還沒開放的二樓去,抱怨沒開冷氣害他熱得要死,一會兒又嘮叨店裡沒插座可充電,連店經理上晚班也有話說,直嚷著要把不滿全寫在意見表上,他頻頻抱怨,連一旁的年輕顧客都看不慣,把這「奧客」的行徑拍下來PO網,為服務人員抱屈!
這名男子火氣好大,不斷大聲抱怨這家麥當勞二樓沒開冷氣,害他熱得要死。不顧其他客人也在用餐,男子的碎念頻頻轟炸,接著又說要把不滿全寫在意見表上。
一下抱怨10點才開放的二樓座位區沒開冷氣,一下又說沒插座讓他充電,還跑到櫃檯去問店經理的名字,連人家上晚班,這名男子也很有意見。
抱不平顧客:「反正下面還有位子,又不是說沒位子,對啊,而且他坐好好的,幹嘛上去上個廁所下來,要求人家上去開冷氣,而且那時候才9點半,又沒10點。」
林先生說,覺得男子根本是在刁難值班經理,才會想說把他的行徑PO出來,讓大家評理。而麥當勞總公司則回應,站在服務業的角度,只希望能盡量安撫這位客人的情緒,並不方便對他的個人行為做評論,只是看到影片中值班經理面對客人始終心平氣和,也讓人感嘆,服務業真是難為。
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