網路購物爭議頻傳，有些時候消費者真的要睜大眼睛，有一位張小姐就透過號稱是「台灣最大BKK包粉絲頁」，一口氣買了18個最近超夯的泰國BKK包，後來因故想退款，業者同意，但是2個月多都沒退，氣得她串連10多位遭遇相同情況的網友，告到消保官去，業者回應是內部作業疏失，對消費者感到抱歉，已經立刻處裡。
小巧可愛，揹帶有金銀黑鍊，花色繽紛絢爛，這是泰國現在最夯的BKK包，因為價格便宜，不到200元台幣，成為觀光客必買，就連台灣購物網站，也找來被譽為宅男女神的藝人紀卜心穿搭示範，但這樣的炙手可熱，卻也引發爭議。
投訴人張小姐：「這邊一直沒有收到，他們要退款的動作的時候，我其實一直不清楚他們背後在搞什麼，做的程序是什麼狀況。」
張小姐越說越哀怨，因為她2月下旬，在這個號稱台灣最大BKK包臉書粉絲頁，一口氣買了18個，當天下午匯款2800多元，後來因故不買，私訊請對方退費，卻從3月3日，答應3到7個工作天要退款，一直到現在，已經4月底了還沒拿到錢，而且除了她，還有10位網友也有類似狀況。
投訴人張小姐：「給他們留言他們都不回應，然後甚至會隱藏我們的留言。」
BKK包網路業者陳先生：「這個確實是誤會一場，因為一開始，我們在收到她的退款帳號之後去退款，因為她退款帳號給錯了，我們沒有完成退款，那我們工作人員也疏忽。」
消保官則表示，如果業者不理睬消費爭議的調解，可處6萬以上到150萬的罰鍰，捍衛消費者權益。
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