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  • 24
  • Apr
  • 2015

冷凍水餃成麵糰! 郵局無低溫宅配搞烏龍

記者 何正鳳 辜士陞 嘉義 報導

2015/04/24 19:41



不少人宅配會優先選擇郵局,因為價格比較便宜,但是,嘉義有一名邱先生買了3包冷凍水餃,要郵寄給在澎湖上班的女朋友,一再和郵局人員確定他們有沒有冷凍宅配,櫃台人員說有之後,他就花了188元,請郵局配送,沒想到隔天女友收到「常溫水餃」,因為保存不當,水餃全都糊成一團,女友根本不敢吃,而邱先生事後再問郵局,才知道從前年開始,郵局就停止了冷凍配送的服務,烏龍收下邱先生包裹的櫃檯人員,坦承疏失!


邱先生買了一包冷凍水餃,要寄給在澎湖上班的女朋友吃,拿到郵局說要郵寄。投訴者邱先生:「我就問他有沒有冷凍寄送服務,他竟然回答說有,我還問了至少4次以上。」

不過等隔天女朋友收到時,發現食品竟然是常溫配送,沒有冷凍的情況下,水餃早就成了麵團。投訴者邱先生:「東西全都是爛掉了,黏在一起這樣。」

女朋友哪還敢吃,邱先生的愛心都浪費了,而TVBS記者實際拿著水餃去郵局寄寄看,卻遭到拒絕。投訴者邱先生vs.郵局櫃台人員:「我前天來這邊寄,這位先生有跟我收耶!聽錯了!你聽錯了,對不起喔!」

郵局冷凍宅配的業務,早在前年也就是102年3月就暫停了,而目前有在做冷凍宅配的,以3包水餃3.2公斤來說,在統一超商要收取285元的費用,全家260元,郵局則是無此業務,但是邱先生4月22號拿著水餃到郵局,櫃台人員卻在配送單,註明是食品,以188元的費用,糊塗的收下。

嘉義責任中心局副理高欽山:「非常抱歉,這個我們的同仁不了解這個業務,造成業務的過失。」

郵局坦承疏失,要再加強櫃台人員的教育訓練,也會找時間向邱先生致歉,而這起冷凍水餃變成常溫麵團的事件,保證以後不會再發生。







更新時間:2016/05/16 07:06

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