不少人宅配會優先選擇郵局，因為價格比較便宜，但是，嘉義有一名邱先生買了3包冷凍水餃，要郵寄給在澎湖上班的女朋友，一再和郵局人員確定他們有沒有冷凍宅配，櫃台人員說有之後，他就花了188元，請郵局配送，沒想到隔天女友收到「常溫水餃」，因為保存不當，水餃全都糊成一團，女友根本不敢吃，而邱先生事後再問郵局，才知道從前年開始，郵局就停止了冷凍配送的服務，烏龍收下邱先生包裹的櫃檯人員，坦承疏失！
邱先生買了一包冷凍水餃，要寄給在澎湖上班的女朋友吃，拿到郵局說要郵寄。投訴者邱先生：「我就問他有沒有冷凍寄送服務，他竟然回答說有，我還問了至少4次以上。」
不過等隔天女朋友收到時，發現食品竟然是常溫配送，沒有冷凍的情況下，水餃早就成了麵團。投訴者邱先生：「東西全都是爛掉了，黏在一起這樣。」
女朋友哪還敢吃，邱先生的愛心都浪費了，而TVBS記者實際拿著水餃去郵局寄寄看，卻遭到拒絕。投訴者邱先生vs.郵局櫃台人員：「我前天來這邊寄，這位先生有跟我收耶！聽錯了！你聽錯了，對不起喔！」
郵局冷凍宅配的業務，早在前年也就是102年3月就暫停了，而目前有在做冷凍宅配的，以3包水餃3.2公斤來說，在統一超商要收取285元的費用，全家260元，郵局則是無此業務，但是邱先生4月22號拿著水餃到郵局，櫃台人員卻在配送單，註明是食品，以188元的費用，糊塗的收下。
嘉義責任中心局副理高欽山：「非常抱歉，這個我們的同仁不了解這個業務，造成業務的過失。」
郵局坦承疏失，要再加強櫃台人員的教育訓練，也會找時間向邱先生致歉，而這起冷凍水餃變成常溫麵團的事件，保證以後不會再發生。
