台鐵再傳員工闖進哺集乳室，侵犯乘客隱私，3月27日有位媽媽從台中搭自強號到新竹，沒想到哺乳到一半，突然有人敲門問說「有人在裡面嗎？」，這位媽媽立刻敲門回應出聲，沒想到對方，竟然拿出鑰匙強行開門，讓這名正在哺乳的媽媽全被看光光，面對指控，台鐵坦承的確有疏失，更誇張的是這種開哺集乳室的萬用鑰匙，上至列車長下至清潔人員都有，隱私根本沒保障。
扣上門鎖，新手媽媽在火車上的哺集乳室安心哺乳。台鐵列車長：「請問有人使用嗎？」
這時候其他班次的列車長來敲門，問問裡面有沒有人，裡頭的媽媽敲門回應，說自己正在使用中，沒想到，下一秒鐘外頭的台鐵人員竟然拿鑰匙解鎖開門，哺乳媽媽全被看光光，這位婦人3月27日，搭乘台鐵172列次自強號從台中要到新竹去，沒想到哺乳時卻被強行開門，隱私全都露。
媽媽乘客：「下意識會遮蔽啊，應該會尖叫啊！」
聽到哺乳被闖入，其他媽媽感同身受，但是雙方都有敲門，有沒有可能是外頭台鐵員工沒聽到呢？哺乳室裡相對安靜，比較能聽到外頭敲門聲，不過站在外頭，即使裏頭敲門回應，外頭火車行進噪音大，相對來說有時候會比較不清楚，像是這種通用鑰匙，上至列車長下至隨車人員，清潔人員幾乎人手一把，就怕有時意外發生能夠隨時救援應變。
台鐵台北站務主任楊韶平：「可能會做使用立牌的抽換方式，在未來新列車採購上會用使用燈來著手改善。」
台鐵也有SOP，如果媽媽要使用哺乳室得先找列車長解鎖，就怕裏頭有人使用，通常會交由哺乳媽媽自己開門，哺集乳室隱私爭議屢見不鮮，台鐵規定越趨嚴格，希望能打造友善環境。
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