台鐵新制即將上路，誤點賠償可望再加碼，目前台鐵誤點超過45分鐘，可以全額退費，未來如果誤點超過120分鐘，即使責任不在台鐵(像是用路人闖入軌道)，台鐵也將加碼，1年內可以免費再搭1次，適用於普悠瑪、太魯閣、自強、莒光號等對號列車，新制最快5月就可以上路。
清明連假最後一天，晚上8點多 ，台北車站還是擠滿遊客，搭乘台鐵到各處旅行，是許多人首選，但最怕遇到的就是。
民眾：「原本說6小時，最後要7、8個小時。」記者：「時間延誤嗎？」民眾：「對，誤點。」
民眾：「台鐵常誤點呀！所以我們漸漸都不搭台鐵了。」
一但火車誤點，上班的、出去玩的，行程全被打亂，心情肯定遭透，現在台鐵宣佈，將放寬誤點賠償標準。除了保留現行規定，可以歸責台鐵事故，誤點超過45分鐘全額退費之外，新制包括平交道事故，用路人闖入軌道、動物入侵等不可歸責台鐵的事故，只要誤點超過120分鐘，乘客車票蓋章後，1年內都可以免費再搭1次，適用普悠瑪號、太魯閣號、自強號、莒光號等對號列車，最快5月上路。
民眾：「以它們那麼會誤點的情況之下，我覺得對旅客來說的的話，就是有達到補償的作用，我心裡會比較平衡。」
民眾：「很好呀！有在進步呀，因為現在人都很忙碌呀，時間就是金錢，有改革很好。」
聽到放寬賠償標準，乘客都說讚，台鐵強調這類狀況在國外都沒有全額賠償，不過與其給更好的賠償方式，乘客或許更希望，台鐵能降低誤點次數。
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