3小時才送餐！訂餐App爆量 客挨餓空等
- 記者：陳乙杉｜攝影：林亞男
- 發佈時間：2015.03.10 11:35
- 最後更新時間：2016.05.16 07:06
- 記者：陳乙杉｜攝影：林亞男
- 發佈時間：2015.03.10 11:35
- 最後更新時間：2016.05.16 07:06
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201503/20150310115617404.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 利用機車外送餐廳美食，app「空腹熊貓」搶賺不少懶人商機，不過有民眾投訴，大年初五晚上，訂餐後客服告知需等待1個半小時，沒想到等了1小時後又接到客服電話，說訂單爆量必須再等2小時，讓客戶相當不滿，最後只能吃麵包果腹，業者回應過年期間訂單增加，但外送員有3成回鄉過年，因此處理不及已經賠償客戶，未來會加強控管。 <br /> <br /> <br /> 騎車在大街小巷穿梭，想吃美食卻不想出門，空腹熊貓的外送員都能幫忙搞定，但卻有民眾投訴點了餐等了1小時，卻又接到電話說必須再等2小時，吃頓飯要先餓個3小時簡直氣壞了。 <br /> <br /> 民眾：「以後就不會再用這個App，而且會跟朋友說因為等太久的話，就代表他其實應該應付不來訂單，滿心期待然後沒有拿到餐，這樣一定會生氣。」 <br /> <br /> 一般民眾聽了覺得不可思議，而投訴人林先生就說大年初五透過手機app叫餐，晚上7點半付了1600多元訂單成立，強調100分鐘內9點10分前送達，沒想到8點半「空腹熊貓」客服打來告知，訂單爆量得再延2個小時，林先生說他當下超傻眼直接拒絕，但時間晚了，又是過年期間，不少餐廳沒營業，小孩餓壞了，只能用麵包果腹，事後「空腹熊貓」用退款及優惠補償，強調會加強訂單控管。 <br /> <br /> 空腹熊貓公關Jerry：「造成消費者損失，我們感到非常抱歉，過年時候人力比較吃緊些，訂單的確是比較被壓迫到。」 <br /> <br /> 其實外送服務，包括連鎖pizza業者遲到，都用優惠券補償，但沒有相關法規訂出賠償規範，民眾遇到類似問題，能直接取消訂單要求退費，可別餓著肚子乾等等出一肚子氣。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201503/20150310115620105.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201503/20150310115614663.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201503/20150310115719949.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/ag-KZxpoJ80" width="640"></iframe> </body> </html>