過年前夕，大家趕著返鄉過年，尤其小年夜人潮最多，就有民眾要從台北回宜蘭，搭上客運業者調派來紓解人潮的20人小巴士，但因為車上少了像大客車一樣的「行李置放區」，使得每位乘客幾乎都拖著行李上車，把隨身物品擺滿走道，而巴士唯一緊急出口，還被三個行李箱佔據，一個小時的路程，讓車上乘客覺得膽戰心驚，我們的記者帶您直擊。
小年夜車上擠滿返鄉乘客，每個人都大包小包，不但走道都被行李箱佔據，行動受到限制，更離譜的是巴士最後方的「緊急出口」，竟然擺著好幾個行李箱，堵住唯一逃生門。
客運駕駛vs乘客：「一般都是禮拜五，因為今天過年前一天，所以公司叫我過來支援，有點太小了，大的比較好對不對，這樣行李都堵住了，位子會被卡住，平常都是用40人座。」
乘客反映搭車膽戰心驚，就連駕駛都覺得，空間太小，乘客完全被卡在裡頭，仔細看，20人座的巴士，緊急出口旁邊，至少放著3個行李箱，剛好堵住逃生口，安全有疑慮，如果真的發生意外，後果不堪設想。
民眾：「如果車突然翻了，那怎麼辦？」
民眾：「業者可能規劃好一點的地方，把行李放到那個點，就比較安全。」
客運業者：「這台車直達羅東。」
年節期間客運站湧進返鄉民眾，17日小年夜，晚上7點多更是尖峰時段，想從台北回宜蘭的乘客很多，客運業者調派「中巴」紓解人潮，但車子小不像大客運上有「行李置放區」，民眾的隨身物品，堆滿車上所有空間，擋住逃生口將近1小時車程，20名乘客危機四伏。
客運業者陳旗清：「如果再有這種狀況的話，我們會少賣幾個座位，請旅客把行李放座位上。」
逃生口堆放雜物，公路總局「從嚴處理」，將依照違規情形，開罰9千到9萬元，就怕民眾的返鄉路，變得不平安，不但業者得守法，遇到類似狀況，民眾也能拒絕搭乘，生命安全自己把關。
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