(網路新聞中心／記者馮珮汶越南專題報導)
飛上天際，在世界各地旅行，相信不少人對於空服員這個職業都有著不少憧憬，的確優渥的薪資及福利讓她們比起一般人看起來光鮮亮麗許多，但其實這工作一點也不輕鬆，不僅有時要面對難纏的客人，天氣不穩時飛行也常受傷，甚至對女性空服員的生理機能都會受影響，實際訪問在華航及越捷航空任職過的空姐Maggie，娓娓道出辛苦的過程。
▲今年31的越捷航空座艙長Maggie，會講流利的中文、英文，已有約10年的空服經驗。
Maggie，今年31歲，在越捷航空已有3年之久，而目前已升為座艙長的他，從起飛前的前置作業、機艙廣播、服務通通都是統籌者，不僅會講英文、越南文，連中文也十分流利，主要是因為爸媽都是華人，因此她認真學了幾年就說的十分流利。
在進入越捷航空之前，Maggie其實曾經擔任過中華航空的空服員有7年的時間，他說2家航空的經營模式不相同，因此服務的項目也無從比較，不過說到面試的經過，那可是很不一樣，華航走的是傳統的面試，不外乎是走位、念中英文廣播、以及與考官面談等等；而這裡還多了一道「才藝表演」，Maggie還靦腆的說，記得那時是表演了唱歌。
從開會前的1小時要報到、開會、重複安全守則、確認航班時間、備餐到下機後的清潔，工作其實可一點都不輕鬆，尤其遇到了較不講理的客人，實在讓人頭痛，她說當客人該坐定位時不坐好、不繫安全帶、偷抽菸等等，都造成了他們的困擾，甚至有時還會委屈到落淚，而Maggie說的含蓄，但她約10年的空服生涯中，遇過最愛「抱怨」的旅客大概就是台灣人了，她說台灣乘客的要求比較多，並且有時比較喜愛寫客訴信到公司，但有時或許是分不清楚廉價航空跟傳統航空的不同，也才因此造成誤會。
「遇到亂流時，茶杯會翻倒，還有聽過餐車飛起來」，空服員受傷的消息時常耳聞，但幸運的Maggie目前沒有遇過太嚴重的傷害，唯一的職業傷害大概就屬於經常腰痠背痛，也因此只能靠自己多喝水、多運動，希望可以改善，但談到這份工作，她仍然驕傲的表示，因為喜歡所以才會進來，不管有多少委屈，她都會一直做到退休為止。
▲空服員不僅要接受過嚴格的專業訓練還要有高度EQ，不是外界想像般光鮮亮麗。
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